Gouvernante (H/F)

Nous recherchons un(e) Superviseur Housekeeping / Gouvernant(e) pour rejoindre notre équipe.

Description du poste:
Le/la Superviseur(e) Housekeeping joue un rôle clé dans le maintien de la propreté, de l'ordre et du confort au sein de l'établissement.
Il/elle encadre et soutient l'équipe des étages afin de garantir un nettoyage efficace, rigoureux et dans les délais impartis, tout en respectant les procédures internes.
Ce poste comprend également la coordination des plannings, la gestion des stocks et le suivi de l'état du matériel et des produits. Si vous avez un œil aiguisé pour le détail, un grand sens de l'organisation et de réelles compétences en management, ce poste est fait pour vous.

Missions principales:
- Superviser les activités quotidiennes du service housekeeping.
- Planifier, organiser et développer les opérations du service pour garantir un haut niveau de propreté, de sécurité et de satisfaction client, aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs.
- Mettre en place et faire respecter les procédures et standards de nettoyage.
- Encadrer l'équipe avec bienveillance et professionnalisme, en garantissant un service discret, attentionné et personnalisé.
- Gérer les plannings, la formation et l'évaluation des performances de l'équipe housekeeping.
- Contrôler l'état de propreté des chambres et espaces publics, en s'assurant du respect des standards les plus exigeants.
- Gérer les stocks de produits et de matériel d'entretien, et effectuer les commandes nécessaires.
- Veiller au respect strict des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.
- Collaborer avec les autres départements (réception, maintenance.) pour assurer un service fluide et une satisfaction client optimale.
- Participer au recrutement et à la formation des nouveaux membres de l'équipe.
- Effectuer toute autre tâche assignée par la direction de l'hôtel.

Profil recherché:
- Solides compétences organisationnelles et leadership affirmé.
- Excellentes aptitudes en communication et en relations humaines.
- Flexibilité horaire (travail les week-ends possible).
- Bonne connaissance des normes d'hygiène, de sécurité et de santé.
- Maîtrise de la gestion des stocks et du suivi budgétaire.
- Grande rigueur et souci du détail.
- Excellente gestion du temps et des priorités.