CHARGÉ-E D'ACCUEIL ET D'ASSISTANCE (H/F)

La personne recrutée, salariée du GEIEC, voit son temps de travail mis à disposition au sein de plusieurs structures membres du GEIEC (AGEDEN et SPL ALEC)

Le poste est basé à Saint Martin d'Hères au sein de l'équipe Pôle Accueil de l'Espace Info Energie dans le bâtiment ESP'ACE.

UNE MISSION CONCRÈTE AU SERVICE DES USAGERS, DES ÉQUIPES ET DES TERRITOIRES :

Le-la chargé-e d'accueil a pour mission d'accueillir et d'orienter les usager-e-s qui souhaitent engager des démarches concernant la transition énergétique, notamment les aides financières et les solutions techniques pour la rénovation thermique des logements.

Ce poste constitue en effet la « porte d'entrée » du service commun (Espace Info Energie 38), mutualisé entre deux structures (AGEDEN et SPL ALEC) au service des habitants de l'Isère. Des tâches variées sont demandées pour ce poste :

1. Accueil téléphonique multi-lignes (6 lignes dédiées - tous publics)

- Orienter les personnes vers les bons interlocuteurs en interne ou les rediriger vers d'autres organismes répondant mieux à leurs besoins/demandes

- Prendre les messages, envoyer des confirmations, transférer les appels

- Renseigner des tableaux et outils informatiques de données usagers

- Identification de la demande et création de fiche de contact

- Création de rappels téléphoniques

- Renseignements premier niveau sur les dispositifs d'aides financières avec envoi de mail modèles, renseignements sur étapes de l'instruction de certaines demandes

- Redirection des usager-e-s vers les services adéquats

- Prise de rendez-vous pour les permanences des conseillers énergie

- Inscription à des animations (soirées, visites de site, ateliers.)

2. Accueillir les visiteurs du bâtiment ESP'ACE : accueil physique des usager-e-s (rendez-vous, passage spontané), partenaires qui viennent participer à des réunions et livreur.euses.

Un travail en équipe mais aussi en autonomie :

- Travail au sein d'une équipe mutualisée de 6 personnes

- L'accueil physique est en rotation au sein de l'équipe.

- Le partage se fait lors d'une réunion « Rituel de Pôle » de 2 heures chaque lundi matin

- Participation aux réunions générales des structures et ponctuellement à des réunions inter-pôles.

CONDITIONS DU POSTE :

Le GEIEC, l'AGEDEN et la SPL ALEC sont attentifs à l'équilibre vie privée-vie professionnelle.

Il est proposé :

- Type de contrat : CDD pour surcroît d'activité

- Durée initiale : 5 mois (jusqu'au 31/03/2027)

- Statut ETAM, selon les dispositions de la CCN BETIC SYNTEC

- Temps réduit à 80 % dans le cadre d'un forfait annuel en heures

- Rémunération : 2 054 € bruts mensuels

- Une mutuelle et une prévoyance avantageuses, prises en charge à 100% par l'employeur

- Des tickets restaurant et un plan de déplacement entreprise avantageux

- Souplesse et des conditions matérielles pour télétravailler (après période d'intégration)

- Des horaires de travail flexibles (sauf sur les heures d'accueil téléphonique/physique)

- Un cadre de travail agréable et convivial à St Martin d'Hères en Isère

- Une mission en milieu associatif au sein d'une équipe engagée, dynamique et volontaire

- Poste aménageable

MODALITÉS DE CANDIDATURE :

Date d'embauche : Dès que possible.

La candidature est à envoyer par email à [email protected] avec l'objet « N°6GE - candidature chargé-e d'accueil et d'assistance GEIEC ».

Merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation avant le 4 octobre au soir.

Les entretiens auront lieu dans les locaux à Saint-Martin-d'Hères, du mercredi 14 au vendredi 16 octobre 2026.