Chargé de recouvrement (H/F)

Vos futures missions au sein de CRAM
- Gestion et suivi d'un portefeuille clients : relances téléphoniques, par e-mail et par courrier afin d'assurer le respect des échéances de paiement.
- Analyse et traitement des litiges en coordination avec les services internes (facturation, comptabilité, services opérationnels.).
- Suivi et analyse de la balance âgée, avec commentaires et mise en évidence des situations à risque.
- Élaboration et transmission hebdomadaire de la balance et des indicateurs associés.
- Participation aux réunions de département et suivi des actions de recouvrement.
- Identification et recherche des interlocuteurs pertinents chez les clients pour optimiser les démarches de recouvrement.
- Transmission des factures, grand-livre aux clients lorsque nécessaire.
- Mise en demeure et préparation des dossiers pour transmission au contentieux (avocat, huissier).
- Suivi des clients en procédure collective.
- Participation à la mise à jour des procédures de recouvrement.