Agent administratif d'accueil médical (H/F)

Description du poste :

Assistant(e) administratif(ve) en cabinet d'ophtalmologie

Ce poste a pour objectif d'assurer le bon fonctionnement administratif et l'accueil des patients au sein du cabinet d'ophtalmologie, en garantissant une organisation fluide des rendez-vous, des dossiers médicaux et des échanges entre les patients et l'équipe médicale. La mission contribue directement à la qualité du parcours patient et à l'efficacité globale du cabinet.

Principales missions***Assurer l'accueil physique des patients dès leur arrivée au cabinet, les informer sur le déroulement de leur visite et les orienter vers les différents espaces (salle d'attente, consultation, examens complémentaires Gérer l'accueil téléphonique, répondre aux demandes d'informations, orienter les appels vers les interlocuteurs appropriés et transmettre les messages aux médecins et aux autres membres de l'équipe.***Organiser et planifier les rendez-vous, en veillant à l'optimisation des plannings des médecins et à la gestion des urgences, des reports et des annulations.***Créer, mettre à jour et classer les dossiers patients, assurer la fiabilité des informations administratives et médicales, et veiller au respect des obligations de confidentialité et de protection des données.***Prendre en charge la gestion administrative courante du cabinet (courriers, courriels, archivage, mise à jour des bases de données, suivi des documents médicaux et administratifs Effectuer les encaissements des consultations et des actes, enregistrer les règlements, assurer le suivi des paiements et contribuer au rapprochement des opérations avec la comptabilité.***Coordonner le flux des patients au sein du cabinet, en veillant au respect des horaires, à la bonne circulation entre les différents professionnels et à la fluidité du parcours de soins.***Assurer la liaison avec les médecins, orthoptistes et autres membres de l'équipe, transmettre les informations nécessaires à la prise en charge des patients et soutenir l'organisation des activités du cabinet.***Gérer les courriers, documents médicaux, comptes rendus et demandes administratives (sécurité sociale, mutuelles, certific

Description du profil :

Profil recherché

La personne idéale se distingue par une excellente aisance relationnelle, lui permettant d'accueillir les patients avec bienveillance, courtoisie et empathie. Elle fait preuve d'une capacité d'écoute active, d'une communication claire et respectueuse, et sait instaurer un climat de confiance dans toutes les interactions, y compris dans les situations sensibles ou stressantes.

Dotée d'un sens aigu de l'organisation, cette personne gère ses activités avec rigueur, méthode et fiabilité. Elle est capable de planifier, prioriser et suivre ses tâches de manière structurée, en respectant les délais et les procédures internes, tout en maintenant une grande attention aux détails et à la qualité du travail fourni.

Le profil recherché se caractérise également par une forte réactivité et une bonne gestion du multitâche. Cette personne sait faire face aux imprévus, traiter plusieurs demandes simultanément et s'adapter rapidement à l'évolution des besoins des patients et de l'équipe, sans perdre en efficacité ni en précision.

Un bon esprit d'équipe est essentiel. La personne collaborera de manière constructive avec l'ensemble des professionnel-le-s, saura partager les informations pertinentes, soutenir ses collègues et contribuer à un climat de travail positif, respectueux et coopératif. Elle apprécie le travail en équipe tout en étant autonome dans la gestion de ses responsabilités.

La discrétion et le respect strict du secret professionnel sont indispensables. La personne adoptée fait preuve d'une grande éthique professionnelle, respecte la confidentialité des données médicales et personnelles, et applique scrupuleusement les règles de déontologie et de protection des informations sensibles.

À l'aise avec les outils informatiques, cette personne maîtrise les bases des logiciels de bureautique et est capable d'apprendre rapidement de nouveaux systèmes (dossier patient informatisé, agenda, messagerie, etc.). Elle utilise les outils numériques avec efficacité et fiabilité pour soutenir l'organisation du travail et la qualité du suivi des patients.