Employé / Employée d'accueil (H/F)

Description du poste :

Vos missions au quotidien sont
-D'accueillir et de renseigner le public sur place, par téléphone ou par e-mail, d'orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures fonctionnelles
-D'assurer la prise de rendez-vous entre le bénéficiaire et l'expert en division et la gestion du planning du bureau de confidentialité
-De faciliter les démarches des bénéficiaires à la constitution de leur dossier (changement de résidence, demande de paquetage d'assurer le conseil et l'orientation
-De noter les réclamations en récoltant les informations requises, d'en assurer le suivi et de relancer les divisions si nécessaires
-D'accompagner la clientèle à l'utilisation des logiciels (EUREKA, INTRADEF et de transmettre au correspondant la réclamation pour traitement
-D'accueillir et d'accompagner les partenaires extérieurs pour faciliter la délivrance de leurs prestations (CAF, impôts De tenir à jour les supports de communication ATLAS, de gérer l'affichage d'information (IGESA), de valoriser la marque SCA
Dans le cadre de vos activités annexes, vous serez amené à
-Renseigner les bénéficiaires sur l'avancement de leur demande via le registre du bénéficiaire dans EUREKA
-Recharger les cartes dans SIGMESS
-Mettre à jour les fiches réflexes

Description du profil :

Dotée d'une première expérience an accueil du public et gestion administrative. Vous savez faire preuve d'une bonne organisation, de rigueur, de travail en équipe, d'adaptabilité. Vous maîtrisez les outils bureautiques.