Responsable Support IT H/F

Notre raison d'être :

Nous rejoindre c'est partager nos valeurs mutualistes pour protéger et accompagner nos adhérents dans leur parcours de vie et de santé, et nos professionnels entreprises ou indépendants dans leurs responsabilités. C'est intégrer un groupe assurément humain qui a la volonté d'avoir un impact positif sur notre environnement, nos partenaires et notre écosystème.

Enfin c'est rejoindre un groupe en plein développement dans de nouvelles activités au service de ses clients et qui souhaite continuer à aller de l'avant !

Rattaché(e) directement au DSI, vous prenez la responsabilité du support IT et du poste de travail pour un environnement de 250 utilisateurs répartis sur une dizaine de sites.

Vous intervenez sur un périmètre complet, mêlant pilotage, management et opérationnel.

Vos missions:

Manager & structurer

* Encadrer une équipe de 3 techniciens support (N1/N2)
* Organiser l'activité, prioriser, améliorer les process
* Garantir la qualité de service aux utilisateurs

Piloter le support & le workplace

* Superviser le parc informatique (PC, mobiles, téléphonie.)
* Gérer les environnements utilisateurs (Active Directory, Office 365.)
* Piloter les incidents et demandes via GLPI
* Intervenir en support N2 sur les sujets techniques

Contribuer aux projets IT

* Déploiement de nouveaux outils et services
* Intégration de nouveaux sites (croissance externe)
* Amélioration continue de l'environnement de travail

Être un partenaire métier

* Interlocuteur privilégié des Directions de filiales
* Comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées
* Accompagner et former les utilisateurs

L' environnement :

Vous rejoignez une DSI de 13 personnes structurée et collaborative. :

* Support IT : 4 personnes (dont vous)
* Projets applicatifs, développement, infrastructure, sécurité

Votre profil :

Une première expérience significative en support IT / workplace et en management.

Bonne maîtrise des environnements utilisateurs (O365, AD.)

Sens du service, excellent relationnel, esprit pragmatique

Ce que l'on vous propose

- Salaire : 40-45K€ brut annuel

- Tickets repas

- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 88%

- RTT

- Surcomplémentaire retraite

- Chèques CESU

- Journée impact positif RSE

Pourquoi rejoindre ce projet ?

Un rôle central et visible dans l'organisation

Un équilibre entre technique, management et projets

Une entreprise en évolution avec de vrais enjeux IT

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (33100 Bordeaux)