Assistant(e) Support des ventes B2B (H/F)

Assistant(e) Support des Ventes B2B

LESMO3, PME spécialisée dans la vente de lubrifiants, huiles, graisses et fluides automobiles, s'impose comme un acteur clé du secteur, à la fois sur les segments e-commerce et B2B. Travaillant directement avec les pétroliers et les plus grandes marques, nous commercialisons une gamme complète de produits sur internet et auprès de clients professionnels.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Support des Ventes B2B rigoureux(se) et organisé(e) pour devenir le relais essentiel entre nos équipes commerciales, logistiques et administratives. Vous jouerez un rôle stratégique dans le bon fonctionnement des processus de vente, dans la coordination des équipes commerciales et dans le suivi de l'activité.

Vous exécuterez, en fonction des besoins de l'activité, des missions variées tout en respectant scrupuleusement les modes opératoires et les consignes reçues.

Vos missions principales

* Surveillance et accompagnement de l'activité B2B (points téléphoniques, réunions, remontées de chiffres, etc.)
* Validation des commandes dans le respect des process internes (avec ajustements si nécessaire).
* Prises de commandes en support des attachés commerciaux et des clients export/direction (occasionnel).
* Gestion de la relation client B2B et suivi des commandes jusqu'au paiement et à la livraison.
* Formation des commerciaux (terrain et sédentaires) aux process administratifs et commerciaux, à l'utilisation de l'ERP, à la saisie des commandes et au respect des modalités de règlement.
* Accompagnement et animation des équipes commerciales sur les aspects administratifs et organisationnels afin de garantir le respect des procédures internes.
* Interface quotidienne entre les équipes commerciales et la logistique afin d'assurer la bonne exécution des commandes.
* Contrôle de la qualité des saisies et des pratiques commerciales, accompagnement des commerciaux dans la résolution des problématiques opérationnelles.
* Suivi des facturations clients, des règlements et mise en place des modes de prélèvements bancaires.
* Actualisation quotidienne d'un tableau de suivi des ventes B2B et surveillance des chiffres.
* Vigilance permanente sur le respect des process commerciaux, du scoring client jusqu'au recouvrement final des créances.
* Gestion des relances clients et du recouvrement des créances : traitement des dossiers litigieux et suivi des procédures en lien avec les commissaires de justice.
* Gestion et suivi du parc automobile de l'entreprise : suivi administratif des véhicules, coordination des entretiens, contrôles techniques, sinistres, renouvellements et relations avec les prestataires.
* Remontée des dysfonctionnements et proposition d'actions d'amélioration continue auprès de la Direction.

Qualifications requises

* Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
* Très bonne maîtrise écrite et orale de la langue française.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur, précision et sens du détail.
* Aisance relationnelle et sens du service client.
* Capacité à s'adapter rapidement à un ERP / CRM et à maîtriser les outils internes.
* Sens de l'organisation, fiabilité et vigilance constante sur la qualité du travail.

Profil requis

* Expérience réussie dans un poste de support commercial ou administratif B2B.
* Habitude de travailler avec des équipes commerciales sédentaires et itinérantes.
* Expérience dans la coordination, l'accompagnement ou l'animation d'équipes commerciales appréciée.
* Capacité à faire appliquer les procédures, à accompagner les collaborateurs et à travailler en transversal avec plusieurs services.
* Aisance dans la gestion de dossiers administratifs variés, notamment liés à la gestion d'un parc automobile.

Type d'emploi

Temps plein, 35h, CDI, 2.200,00 € brut / mois

Lieu du poste

En présentiel

Pas de télétravail sur ce poste

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel