Technicien service client gamme thermique (f/h) (H/F)

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Ingénierie vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client un ELECTROMECANICIEN SERVICE CLIENT F/HRattaché(e) au Service Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients en France et à l'international.Vous les accompagnez dans le suivi technique et la maintenance de leurs produitsÀ ce titre, vous serez amené(e) à :- Diagnostiquer et résoudre à distance les pannes et dysfonctionnements techniques.- Accompagner les clients dans la prise en main, l'utilisation et l'entretien de nos produits.- Assurer le traitement quotidien des demandes clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.- Garantir un suivi rigoureux des dossiers techniques jusqu'à leur résolution.- Remonter les informations issues du terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits, encollaboration avec les équipes R&D, Production et Qualité.- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle grâce à un accompagnement technique de qualité.Poste en CDI sur NANTES (44).