Attaché(e) commercial de nuit (H/F)

Plusieurs postes :
- 15h / 00h
- 17h/1h
- 21h/05h

1. Saisie et gestion des commandes
* Pré-saisie des commandes.
* Saisie des commandes passées par mail et boîte vocale.
* Relevé des commandes sur l'outil informatique (Kitchn).
* Traitement des commandes

2. Édition et transmission des documents
* Édition des bons de préparation et transmission aux bouchers.
* Récupération des bons de préparation préparés par l'entrepôt et valorisation (poids, saisie des prix).
* Édition et distribution des facturations aux chauffeurs livreurs.

3. Gestion des anomalies et litiges
* Transmission d'un récapitulatif des anomalies à la responsable exploitation.
* Gestion des litiges : saisie des litiges dans l'outil interne (Agro) et génération de bons de reprise pour les livreurs.
* Suivi des avoirs (validation par la responsable exploitation).
* Réalisation des refacturations en cas de problème sur la tarification (ex. dépannage).

4. Relation client et support commercial
* Réponse aux mails des clients confirmant la bonne prise en compte des commandes.
* Prise d'appels entrants pour commandes, vente additionnelle et promotions (documents joints aux factures des clients).
* Envoi automatique des duplicatas de factures aux clients.
* Transmission des chiffres et statistiques aux commerciaux (analyses commerciales).

Savoir-faire :
* Maîtrise des logiciels de gestion (ex. Agro, Excel, ERP).
* Rapidité dans la saisie de données.
* Connaissance des processus de facturation et valorisation.
* Capacité à gérer les litiges et les réclamations clients.
* Aptitude à organiser et prioriser les tâches sous contrainte de temps.

Savoir-être :
* Rigueur et précision : éviter les erreurs dans la saisie des commandes.
* Réactivité : traiter les commandes et répondre aux clients rapidement.
* Autonomie : être capable de gérer ses tâches sans supervision constante.
* Esprit d'équipe : collaborer avec les autres services (bouchers, livreurs, commerciaux).
* Sens du service client : répondre aux clients avec professionnalisme et courtoisie.