Assistant Conseiller Client - Agroalimentaire H/F

RESPONSABILITÉS :

Vous intégrerez une équipe de six personnes, pilotée par une manager présente au quotidien. L'environnement de travail est dynamique, bienveillant et basé sur la collaboration en open-space.
Votre rôle au quotidien
En tant qu'Assistant Conseiller Client - Agroalimentaire H/F, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire.
Vos missions :
- Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme
- Communiquer les résultats d'analyses
- Traiter les réclamations et anomalies
- Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures

PROFIL RECHERCHÉ :

- Vous venez de l'alimentaire : restauration, GMS, qualité agroalimentaire, métiers de bouche, industrie...
- Vous aimez la relation client : écoute, conseil, suivi des demandes et des réclamations.
- Vous êtes à l'aise avec l'administratif : saisie et suivi de commandes, dossiers, outils bureautiques.
- Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes à la fois.
Niveau de formation : Bac/Bac +2
Compétences techniques :
- Maîtrise du Pack Office et du Google Workspace
- À l'aise avec les outils numériques
- Bonne expression écrite et orale (mails, appels clients)
Ce poste est fait pour vous si vous êtes :
- Vous venez de la restauration, de la GMS, de la qualité agroalimentaire ou d'un métier de bouche.
- Vous aimez le contact client et savez apporter des réponses claires.
- L'administratif ne vous fait pas peur et vous savez jongler entre plusieurs sujets.
Ce que nous vous proposons :
- Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils
- Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences
- Un accompagnement continu pour vous faire évoluer
Les avantages :
- Primes d'intéressement, participation et vacances
- 50 % des frais de transport pris en charge
- Tickets restaurant
- 15 jours de RTT par an
- 2 jours télétravail par semaine selon votre autonomie
- Accès au CSE (avantages et réductions)
- Mutuelle
Notre process est rapide, clair et humain
- Premier échange téléphonique ou visioconférence
- Entretien physique avec la manager de l'équipe
- Retour rapide, quelle que soit la décision