Agent administratif / Agente administrative (H/F)

Rattaché(e) à la directrice du pôle support exploitation, le collaborateur assure la gestion administrative des activités du service.

Ses principales missions sont :

Suivi des retours marchandises

Contrôler la conformité des retours mandatés par le back-office et alerter en cas de manquant, d'anomalie...

Vérifier le délais de la mise en retour auprès du vendeur, relancer le cas échéant les interlocuteurs hubs

Analyser les demandes des vendeurs de reprise de produit

Contrôle de la facturation

Statut : agent de maîtrise / 40H/ semaine

Télétravail possible (2 jours / semaine) après période de formation et sur validation du manager

Savoir-faire :

Connaissance en gestion de la relation client et des réclamations

Respecter les procédures lors du traitement d'un incident

Maîtrise des outils de bureautique et des logiciels spécifiques

Expérience en logistique souhaitée

Savoir-être :

Faire preuve de rigueur et d'organisation en gérant les priorités

Aisance relationnelle et capacité d'adaptation

Avoir une capacité d'analyse et de synthèse

Polyvalence, autonomie, diplomatie et patience

Prendre des initiatives et être force de proposition

Avoir l'esprit critique