Agent d'exploitation (H/F)

Manpower LESQUIN TRANSPORT recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent d'exploitation transport (H/F)
- Gérer les anomalies de livraison et les réclamations clients.
- Assurer le suivi des tournées et le traitement des incidents transport.
- Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs, clients et agences.
- Rechercher et mettre en place des solutions rapides afin de garantir la satisfaction client.
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et le reporting des actions menées.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Expérience en exploitation transport, SAV transport ou logistique.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Réactivité, organisation et capacité à gérer les priorités.
- Aisance téléphonique et goût du travail en équipe.