Responsable service clients

Rejoignez L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE !

Pour toi, chaque client est unique et tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide te sont importantes et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée ? Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage d'Aubenas est fait pour toi !

En tant qu'acteur(trice) incontournable de la satisfaction et fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :

Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures
Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
Être garant(e) de la remise des commandes aux clients
Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affûtage de chaîne, mise en service de la motoculture...)
Profil recherché : Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si ta motivation est ton fil conducteur, nous t'apporterons toute la formation nécessaire pour réussir dans ton nouveau métier. Ta passion pour la relation client, ton dynamisme et ton empathie seront des atouts de réussite. Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence.

Nous te proposons :

Un CDI à temps plein basé à Aubenas
Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1815€ brut
Une prime d'intéressement
Une prime de participation
Un fond commun de placement
Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
Une carte société qui te permet d'avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
Des négociations annuelles obligatoires
Horaires : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche. Nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés pour le bien-être de nos collaborateurs.

Évolution possible : Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Par exemple, tu pourras évoluer vers un poste de Responsable services clients. Grâce à notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d'autres métiers, enseignes ou régions.

La diversité des talents est une richesse : Au sein du Groupe SAMSE, nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.