Chargé / Chargée d'affaires en maintenance CVC (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chargé d'affaires en Maintenance CVC (H/F). Rattaché(e) à la Responsable Développement, vous assurerez le pilotage commercial, technique et financier des projets confiés, depuis la détection des besoins jusqu'à la finalisation des dossiers.

Missions principales :

Le Chargé d'Affaires CVC (Chauffage Ventilation Climatisation) est responsable du suivi et du développement d'un portefeuille clients. Il identifie les besoins, propose des solutions adaptées, négocie les conditions commerciales et veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, contribuant directement au chiffre d'affaires et à la croissance de l'entreprise.

Activités et responsabilités :

Développement commercial

- Développer le portefeuille existant
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Développer et entretenir des relations durables avec les clients et partenaires

Gestion de projets:

- Participer à l'élaboration des offres techniques et commerciales
- Suivre les projets de la conception à la réalisation, dans le respect des délais et des budgets
- Coordonner les équipes internes (techniques, installation, maintenance et/ou sous-traitance) afin de garantir la satisfaction client et le bon - fonctionnement de l'entreprise

Analyse technique:

- Réaliser des études de faisabilité et des audits techniques
- Proposer des solutions adaptées et innovantes en matière d'efficacité énergétique et de confort climatique
- Assurer une veille technologique sur les produits et normes en CVC
- Chiffrage et renouvellement des contrats de maintenance (préventive, corrective, garantie)
- Devis de dépannage, de remplacement de pièces et de travaux issus des visites
- Réponse aux consultations et appels d'offres : analyse du CCTP, métrés, DPGF
- Sélection du matériel (VRV-DRV, PAC, CTA, climatiseurs), consultation fournisseurs et sous-traitants

Suivi administratif et contractuel

- Gérer les contrats, devis, facturation, impayés et relances
- Rédiger les rapports d'activité et comptes rendus de réunion
- Assurer le suivi des engagements contractuels auprès des clients
- Planification des visites préventives et des dépannages avec les techniciens itinérants
- Suivi des interventions, des délais et de l'astreinte le cas échéant
- Préparation de chantier : planning, commandes matériel, plans d'exécution, documents sécurité
- Suivi de chantier : réunions, avancement, sous-traitants, respect du budget
- Analyse des rapports d'intervention et des pannes récurrentes
- Propositions d'amélioration ou de remplacement du parc (vétusté, performance énergétique)
- Suivi des obligations fluides frigorigènes : contrôles d'étanchéité, registres, CERFA
- Conformité des installations suivies
- Facturation périodique des contrats, suivi de la rentabilité par contrat
- Reporting d'activité au client
- Situations de travaux, avenants, suivi des marges par chantier

Profil recherché
Savoir-faire

- Expérience dans le secteur CVC et plus particulièrement dans la maintenance, idéalement en tant que Chargé d'Affaires, conducteur de travaux ou technicien d'études
- Bonnes connaissances techniques, réglementaires, concurrentielles et des outils informatiques
- Connaissance des contrats de maintenance et de leur rentabilité
- Maintenance préventive et corrective : climatisation, ventilation, chauffage,
- Lecture et analyse de CCTP, plans et schémas
- Dimensionnement et choix du matériel : VRV-DRV, PAC, CTA, ventilation, régulation

Savoir-être
- Excellentes compétences en communication, en négociation et en relation client
- Sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins clients
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
-Esprit d'équipe et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés
-Gestion du stress et de l'urgence