Opérateur d'exploitation et de maintenance informatique (H/F)

Mission du service / positionnement hiérarchique :

Gestion du parc informatique du personnels administratifs (500 postes)/Correspondants informatiques de la DSI

Missions principales de l'agent :

Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques
Procéder aux dépannages de premier niveau des différents matériels
Procéder aux dépannages de premier niveau en cas de problèmes d'accès au réseau et à internet
Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes
Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers

Profil recherché

Connaissances, savoirs :

Diagnostiquer l'origine d'une panne
Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
Environnement Windows 11
Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logiciels
Architecture et l'environnement technique du système d'information

Savoir-faire (Compétences opérationnelles) :

Diagnostiquer l'origine d'une panne
Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (application)
Utiliser un service d'assistance Travailler en équipe Communiquer et faire preuve de pédagogie

Savoir-être (Compétences relationnelles & comportementales) :

Rigueur / Fiabilité
Sens de l'organisation
Capacité d'écoute