Assistant(e) Commercial(e) et ADV (H/F)

Lieu : Strasbourg - Région Grand-Est

Type de contrat : CDI - Temps plein

Rattachement : Directeur des ventes

Date de début souhaitée : Dès que possible

Notre entreprise :

Vous avez à cœur de concilier vie professionnelle, engagement écologique et impact concret ? De vivre une expérience riche et dynamique dans une start-up en phase de développement que vous aiderez à construire ?

N'attendez plus, nous recherchons des candidat(e)s motivé(e)s pour rejoindre notre équipe !

Melia est une startup innovante ayant implanté une première usine de production de granulés de bois et clôturé sa deuxième levée de fonds afin de déployer les prochaines. L'objectif est désormais de devenir le premier producteur français de granulés de bois non forestier. Lauréat Greentech Innovation 2024 dans la catégorie Énergies renouvelables et décarbonées, Melia ambitionne de révolutionner ce combustible pour chaudière biomasse grâce à un procédé novateur de valorisation d'une ressource encore trop peu valorisée : le bois issu des déchets verts.

Melia propose ainsi une alternative concrète, locale et durable qui permet aux territoires de se décarboner et de renforcer leur souveraineté énergétique.

Pour de plus amples informations, consulter notre site web ou notre page LinkedIn.

Description du poste :

Sous la responsabilité directe du Directeur des ventes, dans un contexte de montée en puissance commerciale de Melia, vous serez le bras droit opérationnel de la direction commerciale. Véritable pivot entre les clients, les équipes de production et les partenaires logistiques, vous contribuerez au bon déroulement des ventes, de la prise de commande jusqu'à la livraison et au règlement.

Le poste est pensé pour un profil polyvalent, curieux et volontaire, qui a envie de grandir avec l'entreprise : le périmètre est amené à s'élargir au fil du développement de Melia, avec de réelles perspectives d'évolution vers davantage de responsabilités ou des opportunités de travailler sur de nouveaux projets, en coordination avec les pôles techniques et développement.

Vos missions

Concrètement, vos missions seront les suivantes :

Administration des ventes et facturation

* Édition, envoi et suivi des factures clients.
* Suivi des règlements et relance des impayés.
* Tenue et fiabilisation des données commerciales dans nos outils (CRM, ERP, tableurs).
* Production et mise à jour des tableaux de bord de suivi des ventes et des statistiques commerciales.

Suivi logistique et coordination des livraisons

* Prise des commandes clients et enregistrement dans nos systèmes.
* Élaboration et mise à jour du calendrier de livraison.
* Coordination avec les équipes internes (production, logistique) et les partenaires transporteurs pour garantir le respect des délais.
* Suivi des expéditions et gestion des éventuels aléas (retards, réclamations).

Relation client

* Point de contact au quotidien pour les clients : traitement des demandes entrantes (téléphone, mail).
* Appels sortants de suivi et de fidélisation afin d'entretenir la relation commerciale.
* Contribution ponctuelle à des campagnes de prospection téléphonique ciblée.
* Remontée d'informations terrain au Directeur des ventes pour ajuster l'offre et le discours commercial.

Appui général à la direction commerciale

* Assistance administrative et opérationnelle sur les dossiers en cours.
* Préparation de documents commerciaux (devis, courriers, présentations).
* Participation à l'amélioration continue des processus commerciaux et logistiques.

Vos compétences

Profil recherché :

* Formation : Bac +2 à Bac +3 en gestion commerciale, ADV, action commerciale ou équivalent.
* Expérience : Vous justifiez d'une première expérience professionnelle significative (2 ans minimum, alternance comprise) sur un poste d'assistant(e) commercial(e), ADV, gestion clients ou équivalent. Nous cherchons quelqu'un d'opérationnel rapidement.
* Profil touche-à-tout : Vous aimez la polyvalence, vous n'avez pas peur de sortir de votre fiche de poste et vous êtes du genre à mettre les mains dans le cambouis granulé quand il le faut. Vous avez envie de grandir avec une jeune entreprise et d'en accompagner le développement.
* Rigueur et organisation : Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perdre en fiabilité, et vous avez le goût du travail bien fait.
* Aisance relationnelle : Vous êtes à l'aise au téléphone et par écrit, aussi bien pour répondre à un client que pour relancer un impayé ou décrocher un rendez-vous.
* Autonomie et initiative : Vous savez travailler de manière indépendante, anticiper les besoins et proposer des solutions plutôt que d'attendre des consignes.
* Compétences informatiques : Bonne maîtrise du Pack Office (Excel en particulier). La connaissance d'un CRM (Pipedrive) et/ou d'un ERP est un plus.
* Esprit PME / start-up : Vous appréciez la réactivité et l'esprit d'équipe propres aux structures à taille humaine, et l'idée de contribuer à construire quelque chose vous motive.
* Inté...