COMMERCIAL EXPORT (H/F)

Activité :
Négoce de produits événementiels destinés aux établissements supérieurs type écoles supérieures, universités, centre de formation etc. Ainsi qu'aux particuliers.
Relations :
Responsable hiérarchique : Gérant de l'entreprise / Chef de service
Relations fonctionnelles : Fournisseurs, Sérigraphes, Prestataire de nettoyage, Société de logistique, Clients

Missions
1.
Relation clientèle
- accueil téléphonique, physique, informatique
- écoute, information, conseil, vente, location
- présentation et connaissance des produits
2.
Gestion commerciale / comptable / administrative
- respect des process ventes mis en place
- suivi et développement du portefeuille client ; relance, prospection
- « négociation » commerciale
- gestion des réclamations / litiges (insatisfaction du produit, perte - retard du colis)
- édition des devis, des bons de livraison
- création des BATs
- facturation (dont les factures commerciales)
- création des avoirs
- relance paiement
3.
Préparation et expédition de commande
- préparation des commandes selon les devis validés (ponctuellement)
- suivi d'envoi - planification des retours / enlèvements des commandes (location)
- édition des documents administratifs (bordereaux d'envoi, factures commerciales)
- respect des délais de livraison
4.
Gestion de stock
- sortie / entrée des stocks
- réalisation de l'inventaire
- réception et rangement des livraisons
5.
Déplacement
- participation à l'organisation et à la logistique de cérémonies
- mise en place et installation de l'emplacement
- remise, habillage et récupération des tenues
- participations aux ventes additionnelles
6.
Activités ponctuelles
- pliage
- reconditionnement
- rangement et entretien des espaces de travail

Compétences requises pour le poste :

- Être rigoureux, autonome et organisé
- Être à l'aise en informatique : envoi quotidien d'e-mail, utilisation d'une CRM et réalisation des devis et de la facturation
- Être à l'aise au téléphone : contact quotidien avec la clientèle
- Avoir le permis de conduire
- Bonne présentation
- Maitriser les fonctions de base de Photoshop
- très bonne connaissance du CRM Buzzee
- très bonne connaissance du logiciel Sage 100 Gestion Commerciale
- trilingue Français Anglais Espagnol

Conditions de travail :
- 35h en présentiel, modulation
- Du lundi au vendredi, 9h 12h30 - 13h30 17h
- Déplacements exceptionnels soirs et weekends selon les évènements