Ingénieur Application & Support Technique - Dispositifs Médicaux (H/F)

Secteur : Dispositifs Médicaux / Technologies de Santé
Contrat : CDI - Temps plein
Localisation : Loire-Atlantique (44) - Déplacements France & International (80 %)
Rattachement : Équipe Application / Service Support Clients

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À PROPOS DE L'ENTREPRISE

Notre client est une PME industrielle française en forte croissance, spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions techniques et d'équipements médicaux de haute technologie destinés notamment aux établissements de santé, aux laboratoires et aux professionnels du secteur médical.

Forte de près de 200 collaborateurs, l'entreprise bénéficie d'une présence internationale significative, avec environ 50 % de son activité réalisée à l'export dans plusieurs dizaines de pays.

Dans le cadre du développement de son activité et de son parc d'équipements installés, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) d'Application pour accompagner les clients dans l'installation, la mise en service, l'utilisation et le suivi technique des équipements.

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VOS MISSIONS

Rattaché(e) à l'équipe Application au sein du Service Support Clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) technique de référence auprès des utilisateurs, des distributeurs et des équipes commerciales.

INSTALLATION, MAINTENANCE ET ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS

* Assurer l'installation, le paramétrage et la mise en service des équipements médicaux chez les clients.
* Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative.
* Diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter les solutions techniques adaptées.
* Former les utilisateurs finaux à l'utilisation des équipements et les accompagner lors de leur prise en main.
* Assurer un accompagnement directement sur le terrain lors des phases de mise en service et de démarrage.

DÉMONSTRATIONS & SOUTIEN COMMERCIAL

* Présenter les solutions et réaliser des démonstrations techniques lors d'événements professionnels, congrès et salons spécialisés.
* Apporter votre expertise technique aux équipes commerciales lors des phases d'avant-vente.
* Participer aux présentations et échanges techniques avec les prospects et clients.
* Former les équipes commerciales ainsi que les techniciens des distributeurs internationaux.
* Concevoir et actualiser les supports de formation et de présentation.

AMÉLIORATION CONTINUE & LIEN AVEC LA R&D

* Faire remonter les retours d'expérience du terrain aux équipes R&D et Produit afin de contribuer à l'amélioration des équipements.
* Identifier les besoins et problématiques rencontrés par les utilisateurs.
* Participer à l'amélioration de l'ergonomie, de la qualité et des performances des solutions.
* Assurer une veille technique et concurrentielle sur les évolutions du secteur et des technologies médicales.

GESTION TECHNIQUE & QUALITÉ

* Renseigner les rapports d'intervention et assurer la traçabilité des opérations dans les outils de suivi.
* Veiller au respect des procédures qualité et des exigences réglementaires applicables.
* Préparer les équipements, outils et pièces nécessaires aux interventions.

PROFIL RECHERCHÉ

FORMATION & EXPÉRIENCE

* Diplôme d'Ingénieur ou formation Bac+5 dans les domaines suivants : biomédical, génie médical, mesures physiques, instrumentation ou domaine technique équivalent.
* Une première expérience dans le secteur des dispositifs médicaux, équipements de santé ou environnement hospitalier est appréciée.
* Une expérience en installation, mise en service, formation utilisateurs ou support technique constitue un véritable atout.

LANGUES

* Anglais à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour échanger avec les clients, partenaires et distributeurs internationaux.

SAVOIR-ÊTRE

* Excellent relationnel et véritable sens du service client.
* Pédagogie et aisance dans la transmission des connaissances.
* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
* Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques