Account manager F/H

Missions principales :

Nous recherchons un(e) Account Manager pour un poste en CDD de 6 mois.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à intervenir sur les domaines suivants :

Fidélisation :

- S'assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients

- Devenir un(e) interlocuteur/trice privilégié - Rencontrer régulièrement les interlocuteurs décisionnaires et gestionnaires des clients

- Suivre les évolutions de volume d'activité de chaque client

Développement :

- Développer, au sein de l'organisation interne des clients, des activités complémentaires, y compris de new business

- Mettre en place des activités « new biz »

- Mettre en avant les nouveautés, innovations et évolutions et points forts GROUPE STACI

- Présenter les process de production GROUPE STACI, outils web, statistiques, .

- Suivre les contrats avec négociation tarifaire et suivi des devis

Reporting :

- Elaborer et analyser des tableaux de bord pour mise en place et animation des plans de progrès en relation avec les clients

- Reporting externe de l'activité des clients (Kit FID) auprès des clients

- Reporting interne sur activité mensuelle dans l'outil commercial CRM

Support technique :

- Contribuer à la sécurisation de l'ensemble des processus relatifs à la mise en œuvre d'un engagement (en matière de Production, Transferts d'information, Règles de facturation .) :

- Suivre la facturation des spécificités

- Suivre les règlements en appui du service recouvrement

- Être l'interface entre les clients et la Direction informatique Staci (chef de projet) :

- Recueil d'expression du besoin (Cahier des charges),

- Piloter la mise en place d'applicatifs Ecats (web), new ecats ou EDI

- Paramétrer les contrats dans l'ERP STACI

Profil recherché :

- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac + 4/5 en Commerce

- Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience en tant que Account Manager dans le secteur de la logistique

- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), entreprenant(e), avec un bon esprit d'analyse

- Vous aimez travailler en équipe, et avez une certaine aisance de communication

- La maitrise de l'anglais est exigée

Avantages Staci :

- Un statut cadre et une convention de forfait annuelle en jours (218 jours travaillés)

- Titres restaurant à hauteur de 9 euros par jour dont 60% sont pris en charge par l'employeur

- Mutuelle, dont le premier niveau est 100% pris en charge par l'employeur

- Accords d'intéressement et de participation

- CSE

- 13ème mois

- Retraite par capitalisation