Conseiller services de l'Assurance Maladie (H/F)

La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de Sécurité sociale, de droit privé, de plus de 650 salariés, qui travaillent au service de la préservation et de la qualité de la santé de plus de 650.000 assurés.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante, qui soutient des valeurs fortes ? Au-delà de nos missions pour préserver la santé de chacun, nous portons un regard attentif sur la qualité de vie au travail et le bien-être de nos salariés.

Vous êtes à l'aise dans le traitement de données. Réactivité, confidentialité, capacité d'analyse, autonomie, aisance informatique, polyvalence et rigueur sont des éléments qui vous caractérisent ? Alors, vous avez toutes les qualités requises pour les missions que nous vous proposons.

Votre futur environnement de travail

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail agréable, bien desservis et disposant de services variés (parking, salle de sport, bibliothèque.)

Le lieu de travail : Siège de la CPAM du Puy-de-Dôme à Clermont-Ferrand - 46 rue du Clos Four

La CPAM du Puy-de-Dôme recherche 1 Conseiller services de l'Assurance Maladie (H/F) en CDD.

L'accueil de SOLARIS est composé d'environ 20 conseillers, 2 référents techniciens d'accueil, 3 conseillers accompagnement santé et 2 managers. Il dispose d'un accueil mutualisé et reçoit en moyenne 360 assurés/jour.

L'accueil s'inscrit pleinement dans la nouvelle offre de service du parcours assurés de la CPAM.

Les missions

* Orienter en RDV et accompagner les assurés sur nos téléservices dans l'espace libre-service

* Promouvoir les téléservices du Compte Ameli.

* Analyser la demande tout en l'ajustant à la situation et aux besoins de l'usager.

* Assurer des appels sortants et proposer des RDV individuels sur des thématiques ciblées.

Compétences

Titulaire d'un baccalauréat, vous disposez d'une expérience significative en relation clients.

* Etre rigoureux(se) et méthodique dans l'organisation de son travail

* Faire preuve de qualités relationnelles et d'autonomie

* Vous avez le goût du contact

* Vous avez le sens du service

* Maîtriser les outils bureautiques

* Comprendre la législation en vigueur et les offres de service de l'assurance maladie

* Etre dynamique et volontaire dans l'exercice de ses missions

Formation

La montée en compétence sur le poste se fera sous la forme d'un accompagnement en interne (tutorat, formation .).

Les avantages

Titres restaurant, politique de congés et de RTT avantageuse, des horaires de travail flexibles sur la semaine, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un CSE attractif et tant d'autres ..