Airlines Customer Support GSE (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ?

Vous serez chargé(e) de répondre aux questions des compagnies aériennes nationales et internationales. Rattaché(e) au responsable Front Desk, vos missions sont les suivantes :

- Collecter les demandes des compagnies aériennes via l'outil interne TRM ou par téléphone ;

- Pré-analyser ces demandes ;

- Instruire le délai de réponse ;

- Instruire la réponse, le cas échéant en sollicitant les personnes compétentes en interne ou chez notre client

- Répondre à la compagnie aérienne dans le délai imparti ;

- Etudier la possibilité d'améliorer la documentation existante pour éviter le renouvellement de ces questions ;

PROFIL RECHERCHÉ :

Un peu de vous :

De formation Bac+2/+5 (mécanique, maintenance, documentation technique..), vous avez une expérience confirmée d'au moins 4 dans les interfaces clients / fournisseurs, idéalement dans le secteur aéronautique.

Vous êtes curieux(se), organisé(e), bon communiquant(e).

Vous faites preuve d'une grande capacité d'analyse / de rigueur et aimez apprendre de nouvelles choses.

Vous avez aussi développé les compétences / connaissances suivantes:

- Lecture de plans

- Connaissance des outillages AIRBUS

- Echange avec les fournisseurs

- Connaissance de la documentation AIRBUS (AMM, TEM, IPC, SB, SRM...)

- Connaissances générales des Programmes Avions d'AIRBUS ; ATA Structure, Système.

- Maitrise de l'anglais

- Connaissance Tech Request Management (TRM)

Rejoindre la famille Sonovision c'est :

* Un équilibre vie pro/perso avec des horaires flexibles et un accord de télétravail

* Un environnement international, agile, collaboratif et multisite

* Un parcours de formation sur mesure pour vous accompagner tout au long de votre carrière

* Des projets riches et innovants chez nos divers clients

Sonovision s'engage en faveur de l'inclusion, seules vos compétences comptent !

Rejoignez une entreprise où chacun a sa place !

Les étapes pour nous rejoindre :

- Un(e) expert(e) du recrutement vous contacte

- Découvrez votre potentiel en réalisant un test d'environ 30mn via l'outil AssessFirst

- Faisons connaissance lors d'un entretien avec le manager et votre recruteur

- Bienvenue dans la famille Sonovision !