Responsable de secteur F/H - VIVASERVICES - Moret-sur-Loing

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur pour piloter notre activité VIVA Ménage.

Vous travaillerez en lien direct avec l'équipe administrative composée de la Directrice, la Responsable de secteur Autonomie, la Coordinatrice de Secteur et une assistante qualité.
Vos principales missions Développer l'activité
- Répondre aux demandes des prospects.

- Qualifier les besoins.

- Réaliser les visites d'évaluation à domicile.

- Élaborer les devis.

- Assurer le suivi des propositions commerciales.

- Développer votre portefeuille clients.
Coordonner les prestations
- Construire et optimiser les plannings des Assistantes ménagères

- Organiser les démarrages de prestations.

- Accompagner les nouveaux salariés dans leur montée en compétence.

- Préparer les solutions de remplacement.

- Veiller à la continuité de service.

- Contribuer à l'équilibre des plannings et à la qualité de vie au travail des intervenantes.
Garantir la qualité de service
- Réaliser les visites qualité.

- Organiser les accompagnements de présentation.

- Assurer le suivi de la satisfaction des clients.

- Faire vivre les fiches mission en collaboration avec les intervenantes.

- Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les actions adaptées.
Accompagner les équipes
- Être l'interlocuteur privilégié des assistants ménagers.

- Contribuer à leur intégration.

- Participer à leur montée en compétences.

- Animer les bonnes pratiques et les standards qualité de l'agence.
Le profil recherché
Bac +2 minimum (gestion, SP3S, logistique,...) et expérience pertinente en planification, coordination, exploitation, logistique, ou services à la personne.



Vous aimez le terrain autant que l'organisation.

Vous appréciez le contact humain.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à créer une relation de confiance avec les clients comme avec les équipes.

Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve) et savez prendre des décisions.

Vous maîtrisez les outils numériques et vous adaptez facilement à de nouveaux logiciels tels que Ximi, Notion ou les outils d'intelligence artificielle.

Une expérience en management de proximité, coordination, développement commercial, hôtellerie, services, santé ou services à la personne sera appréciée.



Chez nous, le professionnalisme va de pair avec la simplicité, l'entraide et le sens de l'humour.Ce que nous vous proposons
Véhicule de service

Titres-restaurant avec Mucho

Prime d'intéressement et Prime de partage de la valeur (PPV)

Chèques cadeaux de Noël



Vos outils de travail : Ordinateur portable, casque, téléphone fixe et mobile (lignes partagés)



Ce poste est une création de fonction.

Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine où les idées sont écoutées et où chacun contribue à faire évoluer l'organisation.

Vous disposerez d'une réelle autonomie pour développer votre activité tout en étant accompagné(e) par une équipe expérimentée.





Le recrutement comprendra :

- un entretien avec la Directrice,
- des mises en situation professionnelles
- un échange avec la Responsable de secteur
- et la possibilité de participer à une demi-journée d'immersion avec l'équipe composée de Morgane, Jennifer et Noémie.



Si vous aimez organiser, anticiper, résoudre des problèmes, travailler avec des outils modernes. et que vous pensez qu'on peut être très professionnel tout en gardant le sourire, rencontrons-nous!

Avantages
- Véhicule de service
- Titres restaurant
- Primes de partage de la valeur (Interessement, PPV)
- Chèque cadeau