Chargé(e) d'accueil H/F

RESPONSABILITÉS :

Au sein du site de Lille, vous garantissez un accueil de qualité de notre public et participez ainsi à la notoriété de l'établissement.

Vous effectuez diverses tâches administratives sous l'autorité du responsable de site.

Vous prenez en charge les actions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique.
• Analyse de la demande des clients et orientation des publics auprès des services concernés à l'aide de l'outil CRM en interne.
• Gestion de l'espace d'accueil (borne d'accueil, accès, documentation, gestion des salles, gestion de planning et moyens matériels, etc.).
• Production de documents ou courriers, classement et archivage.
• Préparation de dossiers.
• Aider à l'accomplissement des formalités.
• Réalisation de travaux administratifs divers en appui au responsable de site.
• Participation ponctuelle ou périodique à une tâche concernant l'ensemble du service ou du site en raison de son urgence, de la nécessité à recourir à un grand nombre de personnes, de l'absence d'un agent du service ou des compétences personnelles de l'agent.
• Etre ambassadeur de l'offre globale de services de la CMA.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Bac à Bac+2 en administratif / secrétariat,
• Maîtrise du Pack Office,
• Rigueur, capacité d'organisation,
• Qualité d'accueil,
• Esprit d'équipe,
• Sens du service et polyvalence,
• Autonomie.