Assistant(e) SAV (H/F)

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez le contact client ? Rejoignez notre équipe pour assurer principalement la gestion administrative du service après-vente, la préparation des devis et le suivi des interventions sur des machines à bois et outillages à destination des professionnels.
Vos missions:
En lien avec les techniciens de maintenance et la direction, vous assurerez les missions suivantes :
1) Gestion administrative du SAV:
- Réceptionner les demandes clients et recueillir les informations nécessaires à leur traitement.
- Créer, mettre à jour et suivre les dossiers SAV.
- Assurer les échanges avec les clients, les techniciens et les fournisseurs.
- Centraliser les comptes rendus d'intervention et tenir à jour les documents de suivi.
2) Établissement et suivi des devis :
- Préparer et établir les devis de réparation, de maintenance et de pièces détachées à partir des éléments techniques recueillis.
- Demander les prix et les disponibilités auprès des fournisseurs.
- Envoyer les devis aux clients, assurer les relances et suivre leur acceptation.
- Suivre les commandes de pièces et les délais de livraison en lien avec les interventions.
3) Organisation et suivi des interventions :
- Planifier les interventions de maintenance préventive et corrective.
- Élaborer et mettre à jour le planning d'intervention des techniciens.
- Identifier les urgences et organiser les priorités en lien avec les techniciens et la direction.
- Informer les clients des dates d'intervention et suivre l'avancement des dossiers.
4) Suivi et amélioration du service :
- Mettre à jour les outils de suivi de l'activité SAV.
- Participer au suivi administratif des documents de sécurité et des plans de prévention nécessaires aux interventions.
- Proposer des améliorations pour faciliter le traitement des demandes et l'organisation du service.

Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un bac professionnel en maintenance (maintenance des systèmes de production connectés ou maintenance des équipements industriels), d'un BTS Maintenance des systèmes, ou d'un diplôme technique équivalent.
- Vous souhaitez mettre vos connaissances techniques au service d'un poste principalement administratif, comprenant la préparation de devis et la coordination des interventions.
- Une première expérience en assistanat SAV, en gestion administrative technique ou en établissement de devis serait appréciée.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et savez gérer plusieurs demandes en parallèle.
- Vous possédez un bon relationnel et êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et les fournisseurs.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion.
Lieu : Tullins (38)
Rémunération : selon profil et expérience.