Assistant(e) Administrative/Commercial(e) (H/F)

Offre d'emploi - Assistant(e) Administrative/Commercial(e) (H/F)Société : Danse Azur - Marque MerletLieu : Limoges (Verneuil-sur-Vienne)Type de contrat : CDIExpérience : 2 ans minimum (sur un poste comparable)Salaire : Négociable selon profil et expérienceÀ propos de Danse AzurDanse Azur est une entreprise familiale française spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de produits chaussants. Basée près de Limoges, elle s'appuie sur un savoir-faire artisanal reconnu et une exigence de qualité constante.Elle développe plusieurs marques complémentaires : Merlet, dédiée aux chaussons et chaussures de danse (classique, jazz, danse de salon), ainsi que Heller et Exquises, spécialisées dans les chaussures et chaussons d'intérieur alliant confort et élégance.À travers ces marques, Danse Azur s'adresse à une clientèle variée, en France comme à l'international, en proposant des produits alliant technicité, qualité et style.Description du posteRattaché(e) directement à la Direction Générale, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement administratif et commercial de l'entreprise.Vous êtes au cœur de la relation client et participez activement au suivi des commandes ainsi qu'à la coordination des opérations quotidiennes.Missions principalesGestion des commandes et suivi des ventes* Saisie et traitement des commandes clients (B2B et B2C)* Suivi des commandes jusqu'à la livraison* Coordination avec les transporteurs pour assurer le bon acheminement des produits* Gestion des disponibilités produits et communication des délaisRelation client* Accueil téléphonique et traitement des demandes entrantes* Réponse aux emails clients (informations produits, délais, suivi)* Accompagnement des clients dans leurs commandes* Gestion des réclamations et suivi des litigesGestion du développement e-commerce* Gérer les commandes et retours clients via les marketplaces* Veiller à la bonne image de la marque sur les plateformesSuivi administratif et opérationnel* Gestion des demandes quotidiennes (état des stocks, suivi des expéditions, informations diverses)* Mise à jour des données commerciales* Participation à l'amélioration des processus internes* Support administratif auprès de la direction* Organisation logistique client, maitriser la relation transporteur, documentation envois internationaux (établissement des ATR, Certificat d'origine avec organisme CCI)Gestion du développement e-commerce* Gérer les commandes et retours clients via les marketplaces* Veiller à la bonne image de la marque sur les plateformesProfil recherchéCompétences* Excellent relationnel et sens du service client* Organisation, rigueur et sens des priorités* Aisance avec les chiffres et les outils de gestion* Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels commerciaux / ERP)* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément* Bon esprit d'équipe* Expérience dans un poste similaire de minium 2 ans requisLangues* Anglais requis.

Maitrise écrite et orale (échanges avec clients internationaux)Qualités personnelles* Autonomie et proactivité* Sens du détail* Réactivité et capacité d'adaptation* Goût pour les environnements dynamiques* Capacité à se concentrerLieu du poste : En présentiel