Agent d'exploitation (H/F)

Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport et la logistique un Agent d'Exploitation (H/F). Au sein de l'agence, vous assurez le suivi administratif et opérationnel de l'activité transport. Véritable interface entre les chauffeurs, les clients et les différents services, vous contribuez à la qualité de service et au bon déroulement des opérations quotidiennes.Vos principales missions : - Réceptionner les demandes d'enlèvement et les transmettre aux chauffeurs ou prestataires. - Saisir les demandes d'enlèvement dans le logiciel d'exploitation. - Effectuer les retours de tournées et assurer leur suivi. - Contrôler et traiter les anomalies détectées. - Assurer l'accueil des chauffeurs et le contrôle des retours de tournées (pointage colis, contrôle de cohérence, respect des impératifs). - Gérer les colis sensibles. - Assurer le suivi des relivraisons. - Participer ponctuellement au tri des colis en soutien de l'équipe quai.Vous gérez également la relation clients et les éventuelles réclamations : - Réceptionner les appels entrants. - Rechercher les informations nécessaires au traitement des réclamations. - Gérer les colis en souffrance. - Assurer le suivi des relivraisons et des enlèvements. - Transmettre les informations aux services concernés. - Assurer l'archivage des documents liés à l'exploitation.Horaires : 08h00 - 16h00 avec 1h de pause dans un premier temps, puis 06h30 - 13h30 avec 30 minutes de pause.Vous justifiez idéalement d'une première expérience de 1 à 2 ans dans le secteur du transport ou de la logistique.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, le téléphone et les tâches administratives.Vous maîtrisez notamment : - Le Pack Office, notamment Excel. - L'accueil téléphonique et la relation client. - Les outils informatiques liés à l'exploitation.Vos atouts pour réussir sur ce poste : - Sens de l'organisation. - Gestion des priorités. - Réactivité et dynamisme. - Rigueur et méthode. - Diplomatie et fermeté. - Qualités rédactionnelles. - Esprit d'équipe.Si cette offre vous intéresse, postulez directement en ligne !