TECHNICIEN SAV (H/F)

OPALE EMPLOI DESVRES recherche un Technicien SAV et Contrôle Qualité H/F pour l'un de ses clients, dans le cadre d'une mission d'intérim évolutive.Vous intervenez sur le suivi des dossiers SAV, le contrôle des marchandises retournées par les clients et l'identification des défauts qualité afin de garantir la conformité des produits.Description du posteGestion des dossiers SAVAssurer la saisie et la mise à jour des dossiers dans l'ERP Odoo.Enregistrer les diagnostics techniques et les décisions de prise en charge.Garantir la traçabilité et le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.Mettre à jour les historiques et les informations liées aux retours clients.Contrôle des retours et des marchandisesRéceptionner et contrôler les produits retournés par les clients.Vérifier leur état, leur conformité et la présence des accessoires et pièces.Identifier, photographier et signaler les anomalies constatées.Orienter les produits vers le stock, la réparation, le reconditionnement ou la mise au rebut.Suivi et contrôle qualitéRepérer les défauts de fabrication et les problèmes techniques récurrents.Mettre en place un système de signalement des anomalies avant expédition.Transmettre les informations aux équipes logistiques et aux achats afin de limiter les problèmes de qualité.Profil recherchéVous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique.Vous disposez idéalement d'une expérience en SAV, en contrôle qualité ou en logistique.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance d'un ERP, idéalement Odoo, est un plus.Vous avez un bon esprit d'analyse et savez identifier les anomalies.Vous appréciez le travail en équipe et possédez un bon relationnel.Contrat : Intérim évolutif.

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