Chef d'équipe support informatique N2 (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement de poste, nous recherchons un chef d'équipe (F/H) de Support Informatique de niveau 2 spécialisé en Support Applicatif.Vos missions seront :L'encadrement et suivi de l'équipe (8 personnes) dans le cadre de prestations de support informatique :Suivi au quotidien des équipes afin d'assurer une proximité individuelleRéalisation des entretiens de suivi trimestriel et annuels,Suivi des plannings et des absences, suivi des formationsSuivi et développement des compétences individuellesSuivi Opérationnel des équipes / pilotage projet : Gestion de la relation client/partenaire,Gestion des plannings et coordination des équipes,Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets,Gestion des alertes et des remontées des équipes,Assurer la qualité des prestationsVeille au bon déroulement des opérations de son secteurSuperviser la gestion et le traitement des ticketsAnimer en toute autonomie une équipeParticiper à l'amélioration continue du projetConditions :Temps plein 35hCDD de remplacementAmplitude horaire de l'équipe: 8h-18h2 jours de Télétravail