P1-Technicien support N1-SAFRAN LE HAVRE BMNN (H/F)

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe.En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axesModerniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le CloudDéployer leurs stratégies Réseau et SécuritéDévelopper les usages et l'expérience de leurs utilisateursNos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.Rejoignez-nous !Le poste : Descriptif de la mission : Prise de rendez-vous avec les utilisateursVérification de la sauvegarde CTERA + inventaires des logiciels installésMasterisation des machines avec le Master OneSafranRéinstallation des applications (mode package ou mode manuel avec procédures)Livraison des machines aux utilisateursTransfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA)Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfert Mise à jour de la CMDB Office, windows, IOS H0B0 / habilitable Anglais : non niveau débutant Profil recherché : Livraison des machines aux utilisateurs Transfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA) Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfert Récupération des anciennes machinesBlanchiment des machines récupérées après un délai défini au démarrage du projet Mise à jour de la CMDB des machines installées en respectant les consignes d'utilisation de la CMDB (procédure en place et champs mandatory) Mise à jour de la CMDB des machines récupérées, blanchies et stockées Assurer le support lié au renouvellement du poste (applications non transférées, etc.), dans un périmètre strictement cadré : Pas d'installation d'applications supplémentaires par rapport à l'audit réalisé au moment de la prise de rendez-vousPas de transfert de données en dehors de l'emplacement prévu.Un groupe de résolution ServiceNow dédié au projet sera créé afin de canaliser et suivre ces demandes de support