Chef de projet CRM - AMOA - H/F

L'ENTREPRISE ACCOMPAGNÉE ET LES MISSIONSL'entreprise accompagnée dans son recrutement CDIVous rejoignez une belle société à taille humaine (260 personnes) appartenant à un groupe national leader dans les domaines des Assurances / Mutuelles.C'est une entreprise moderne, dynamique et engagée dans de beaux projets de transformation digitale et modernisation du SI.Ils sont particulièrement reconnus pour leur cadre de travail sain et leur culture d'entreprise réellement centrée sur les collaborateurs et leur équilibre.Les missions / rôlesAu sein de la DSI, vous ferez le pont entre les directions métiers et les équipes techniques (MOE) pour maintenir, faire évoluer et intégrer des évolutions dans la solution CRM, qui est l'outil coeur de métier du Groupe.En tant que chef d'orchestre de vos projets, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie du CRM : Microsoft Dynamics.Vos responsabilités seront les suivantes :- Recueil et analyse : Cadrer les besoins des directions métiers (commerce, centre d'appel, marketing, ...) et animer les ateliers de conception fonctionnelle.- Rédaction et spécification : Traduire les besoins en cahiers des charges, spécifications fonctionnelles ou User Stories claires pour les équipes de développement.- Pilotage et coordination : Assurer la liaison constante entre les métiers (sponsors, utilisateurs finaux) et la MOE (développeurs, architectes) dans le respect des plannings et des budgets.- Stratégie de test et Recette : Définir les plans de tests, organiser les campagnes de recette fonctionnelle (UAT) et valider la conformité des livrables.- Conduite du changement : Accompagner les utilisateurs finaux lors des déploiements (rédaction de guides, animation de formations, support fonctionnel de niveau 3).- Méthodologies : Mixte entre Agile (Scrum/Kanban) pour les évolutions rapides et Cycle en V pour les projets réglementaires de grande envergure.- Outils de gestion : Jira, Confluence et outils de ticketing/suivi de projet.PROFILVous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projets AMOA, en tant que Business Analyst ou Product Owner, idéalement dans des environnements complexes sur des solutions SI (idéalement sur des solutions CRM comme Dynamics, Salesforce ou autres).Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, votre excellente communication (écrite comme orale) et votre capacité à vulgariser des concepts techniques auprès d'interlocuteurs non-initiés.Vous savez faire preuve de diplomatie et de leadership pour fédérer des équipes aux intérêts parfois divergents autour d'un but commun.AVANTAGESConditions de travail et avantages- Localisation : Vertou- Rémunération : entre 40 et 45K- Package attractif : prime de participation / interessement + prime de fin d'année sur objectifs + Tickets Restaurants + Transports pris en charge à 100%...- 18 RTT- Télétravail hybride (en moyenne 2 à 3 jours / semaine)- Entreprise qui prend soin de ses collaborateurs : onboarding de qualité, ateliers bien être, excellent CSE etc- Process de recrutement- 3 étapes :- RDV avec Hadrien d'Externatic- Échange téléphonique RH- Rencontre avec l'équipe