Chargé(e) de mission marketing et performance F/H 1

Chargé(e) de mission marketing et performance F/HVoreppe ou Vif (38)Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros.

Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.Contexte :Le poste est mutualisé entre deux filiales du territoire : Keolis Porte des Alpes (dont le siège social à Voreppe) et Keolis Portes du Dauphiné (dont le siège social est à Portes lès Valence).Ces deux entreprises exploitent des lignes régulières, scolaires et occasionnelles de transport de voyageurs pour le compte d'autorités organisatrices.

Elles partagent les mêmes enjeux : développer la fréquentation, sécuriser la performance de leurs contrats et remporter de nouveaux marchés.En tant que Chargé(e) de mission marketing et performance, vous porterez de bout en bout le plan de communication opérationnel des deux filiales : déploiement des actions grand public et BtoB, pilotage de leur performance et suivi des livrables contractuels auprès des autorités organisatrices.

Vous serez l'interlocuteur(trice) de référence pour la communication et le reporting sur ce périmètre, avec une vraie latitude pour construire, tester et améliorer.Missions: Le poste s'articule sur trois axes : 1. Déployer le plan d'action de communicationDans le but de faire connaître les lignes, d'inciter au report modal pour acquérir de nouveaux usagers, d'ancrer l'usage dans la durée et de développer l'activité de transport occasionnel, vos missions consisteront à :Volet grand public (BtoC)Produire les kits de communication (supports print, digitaux, vidéo) à destination des voyageurs et des partenaires, dans l'objectif d'augmenter la fréquentation des lignes exploitées par KeolisGérer les contenus digitaux du réseau (site web, infos trafic, actualités) et animer les réseaux sociaux au quotidien (publication, modération, community management), en suivant les tendances de formats à impactAnimer les campagnes (newsletters, e-mails et SMS ciblés) pour maintenir le lien avec les voyageurs réguliers et en acquérir de nouveauxOrganiser et animer les événements réseau et les animations terrain pour aller à la rencontre des usagers et des prospectsCréer des relais d'information via des partenariats avec des associations, entreprises, événements, offices de tourisme et mairies desservis par les lignesVolet professionnel du transport occasionnel (BtoB)Accompagner la structuration et outillage de la prospection commerciale de l'activité occasionnelle : identification des cibles (entreprises, CSE, établissements scolaires, associations, clubs sportifs, offices de tourisme, organisateurs d'événements), argumentaires et supports dédiés (plaquette, présentation, références)Déployer des actions de prospection ciblées (campagnes e-mailing, LinkedIn).Mesurer la performance des actions BtoB (contacts générés, devis émis, taux de transformation) pour ajuster la démarche2.

Mesurer, fiabiliser et exploiter la donnée au service des décisions et des engagements contractuelsDans la perspective de transformer le reporting en véritable outil de décision - standardiser les formats, automatiser les collectes répétitives et faire en sorte que chaque indicateur produit permette d'arbitrer - vous travaillerez à :- Suivre les indicateurs de communication (reach, engagement, fréquentation, taux d'ouverture) et produire un reporting mensuel pour le management- Collecter les données opérationnelles auprès des équipes (exploitation, ventes, terrain) et les consolider en tableaux de bord internes- Produire les livrables contractuels de l'autorité organisatrice (Région AuRA) dans les délais impartis : rapports périodiques, bilans de campagnes, indicateurs DSP- Améliorer en continu les outils et process de reporting : standardiser les formats, automatiser les collectes de données- Assurer la veille concurrentielle et sectorielle sur les pratiques de communication dans la mobilité3.

Contribuer à la conquête de nouveaux marchés en participant aux réponses aux appels d'offres- Contribuer à la constitution et à la mise à jour d'une bibliothèque de contenus réutilisables (argumentaires, références, éléments de preuve) pour accélérer les futures réponses- Participer à la rédaction des mémoires techniques lors des réponses aux appels d'offres de transport public, selon les besoins et le calendrier des filiales du ter...