Chef de Projet Retail - E-commerce / Omnicanal H/F

Contexte de la mission :Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté E-commerce et Omnicanal, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'évolution de leurs parcours clients.Vous intervenez sur des projets au croisement du e-commerce, du digital, des parcours clients, des magasins et des systèmes d'information, avec pour objectif de faire évoluer les expériences et les processus de vente dans un environnement omnicanal.Responsabilités :1) Volet Business Analyst- Recueil et analyse des besoins auprès des métiers e-commerce, digital, marketing et commerce;- Animation d'ateliers fonctionnels;- Analyse des parcours clients et des processus métier;- Identification des irritants, écarts et opportunités d'amélioration;- Formalisation des besoins fonctionnels;- Contribution aux spécifications fonctionnelles et aux choix de solutions;- Coordination avec les équipes UX/UI, produit, IT et métiers;- Définition des cas de tests et du plan de recette;- Pilotage des phases de recette et suivi des anomalies;- Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement;- Contribution au déploiement des évolutions auprès des équipes concernées.2) Volet Chef de Projet- Organisation et animation de l'équipe projet;- Planification et suivi des activités, jalons et livrables;- Coordination des équipes métier, IT et partenaires;- Suivi des risques, dépendances et points de blocage;- Préparation et animation des comités projet;- Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action;- Suivi du déploiement et de l'adoption des nouvelles solutions.