VENDEUR CENTRE D'APPEL PIECES AUTO H/F

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.Nous recrutons actuellement un(e) VENDEUR CALL CENTER PIECES AUTO (CDI) pour l'une de nos filiales, l'agence SPEED PARTS LILLE à Villeneuve d'Ascq Call center basé au sein de l'agence à Villeneuve d'Ascq (59) MISSIONS : Vous êtes le partenaire privilégié des clients professionnels et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires de votre secteur.Vos missions sont les suivantes :- Échanger avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), identifier leurs besoins et les conseiller.- Communiquer sur les services de l'entreprise et les promotions en cours dans le souci d'optimiser les ventes.- Apporter des informations techniques sur les produits (qualifier les pièces détachées, proposer des solutions alternatives.- Rechercher les pièces demandées dans la base de données.- Élaborer des devis.- Traiter les retours et les réclamations des clients.- Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client.

Profil : Issu d'une formation de type CAP, Bac ou BTS dans la vente spécialisée ou dans le domaine de la mécanique automobile, vous avez une première expérience dans la vente de produits techniques et idéalement une bonne connaissance en pièces détachées. Informations complémentaires : * Rémunération fixe selon l'expérience * Prime sur objectif mensuel * Prime de cooptation attractive, selon les règles établies * Un groupe en forte croissance offrant de belles perspectives d'évolution * Une culture d'entreprise dynamique, conviviale et exigeante * Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés