Conseiller services et expérience clients (H/F)

Accompagner le client en lui offrant l'expérience de paiement qui répond à son besoinTRONC COMMUN Encaisser mon client sur le système de paiement répondant à son besoin. (classique, QCO, mobile) Connaître et Appliquer le processus d'identification de mes clients en caisse. Accompagner mon client dans son expérience d'encaissement : jouer un rôle actif, disponible et à l'écoute pour assurer un paagréable. Maîtriser les procédures d'encaissement de l'ouverture à la fermeture de ma caisse.Activités Complémentaires- Accueillir les clients et les orienter efficacement pour une meilleure fluidité en caisse.- Connaître et appliquer les procédures liées à la gestion des flux monétaires.Accueillir mon client et le fidéliser pour le faire revenir (welcomer, goodbyer)TRONC COMMUN Contribuer à garantir la sécurité des clients, des personnes et des biens.

Créer un échange avec chaque client en ayant une attitude SBRIAM en magasin et à distance pour leur proposer unesolution adaptée (en entrée et en sortie de magasin) Connaître et proposer la politique de services de mon magasin (retours, financement, assurance, économie circulaire,location.)Activités Complémentaires- Contribuer au développement de la relation client de mon magasin par le traitement des avis clients.- Connaître et partager les événements commerciaux de mon magasin. (opérations commerciales, événements sportifs.)Satisfaire mes clients sur tous les canaux en vendant des solutions produits/services adaptées à leurs besoins.TRONC COMMUN- Vendre nos produits répondant aux besoins du client disponibles physiquement ou digitalement.- Mettre en place des linéaires facilitant le choix de nos clients.- Rendre disponibles nos produits par un traitement efficace de la réception et un stock juste.