Responsable Technique CVC H/F

Rejoignez STIHLE SAV, une société du Groupe Stihlé !Au sein de l'équipe technique, vous garantissez la qualité des prestations réalisées chez les clients, dans le respect des engagements contractuels, des délais, des exigences réglementaires et des règles de sécurité. Vous contribuez également à l'amélioration continue des méthodes d'intervention et apportez votre expertise technique sur les dossiers les plus sensibles.- Garantir la qualité des prestations réalisées par les techniciens auprès des clients, ainsi que le respect des engagements contractuels.- Veiller au respect des délais, de la conformité réglementaire et des consignes de sécurité sur l'ensemble des interventions.- Définir, formaliser et faire évoluer les process techniques ainsi que les méthodes d'intervention.- Assurer une veille technique et réglementaire sur les métiers du CVC.- Réaliser des diagnostics techniques complexes et apporter un appui d'expertise aux équipes en cas de panne ou de litige client.- Manager et accompagner au quotidien les techniciens de maintenance, notamment dans l'organisation, la planification et la priorisation des interventions.- Être l'interlocuteur technique privilégié des clients sur les dossiers sensibles ou complexes.- Participer aux visites de contrôle qualité ainsi qu'aux audits clients.- Reporter à la Direction d'agence les indicateurs d'activité, notamment la satisfaction client, la sinistralité et l'absentéisme. - Formation technique en génie climatique / CVC, avec une bonne maîtrise des systèmes de chauffage, ventilation, climatisation et des équipements associés : production de froid, traitement d'air, régulation.- Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans la maintenance CVC, incluant une première expérience managériale réussie.- Capacité à fédérer, encadrer et animer une équipe de techniciens sur le terrain.- Rigueur, réactivité et sens de l'organisation.- Permis B indispensable, en raison de déplacements réguliers sur les sites clients.Avantages salariaux : Ticket Restaurant 100% pris en charge, Forfait jour, CSE offrant de nombreux avantages, Mutuelle d'entreprise, Téléphone de Service, Véhicule de service, Primes de vacances et prime de Noël, Intéressement et Participation, Primes diverses, Rémunération attractive