Gestionnaire Applicatif de Systèmes Informatiques F/H - ALSTEF Group

Alstef Group, entreprise internationale en forte croissance, poursuit une feuille de route ambitieuse de transformation de son Système d'Information, impliquant l'ensemble de ses filiales en France et à l'international.

Au cœur de cette transformation, IFS Cloud, ERP Groupe, et Salesforce, CRM Groupe, occupent une place centrale dans la digitalisation et l'harmonisation des processus métiers.

Dans ce contexte, et afin d'accompagner la mise en production puis le fonctionnement quotidien de ces solutions, la DSI renforce son Pôle RUN et recherche un Gestionnaire Applicatif expérimenté.

Directement rattaché au Responsable du Service IS, vous intégrez une équipe de 14 personnes composée de Chefs de Projets, Architecte SI, Développeurs, AMOA et Responsables d'Application.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Assurer le support fonctionnel et applicatif des application métiers, analyser les incidents et accompagner les utilisateurs dans leur résolution ;
• Administrer et paramétrer les applications selon les besoins métiers et les standards définis par le Groupe ;
• Accompagner les métiers et les Key Users dans l'utilisation quotidienne des solutions et dans l'expression de leurs nouveaux besoins ;
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier leurs causes et coordonner leur résolution avec les équipes internes ou les partenaires concernés ;
• Participer au suivi des évolutions, montées de version et améliorations fonctionnelles des applications ;
• Contribuer à la fiabilisation et à l'évolution des interfaces entre IFS Cloud, Salesforce et les autres applications du SI ;
• Participer aux activités de migration et de reprise de données ;
• Produire et maintenir la documentation : procédures, modes opératoires, guides utilisateurs et base de connaissances ;
• Accompagner et, ponctuellement, former les Key Users sur les fonctionnalités des applications ;
• Contribuer à la qualité de service et au suivi des demandes et incidents au travers de GLPI ;
• Assurer une veille sur les évolutions des solutions et proposer des pistes d'amélioration.

Des déplacements ponctuels en France et à l'international sont à prévoir.Dans un contexte international, la maîtrise d'un anglais opérationnel, niveau B2 minimum, est indispensable.

De formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou gestion, idéalement Bac+5, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion, le support ou l'administration d'applications métiers.

Vous disposez idéalement d'une expérience significative sur un ERP, et la connaissance d'IFS Cloud constitue un véritable atout pour le poste.

Une expérience de Salesforce ou d'un CRM d'entreprise sera également particulièrement appréciée.

Au-delà de la connaissance des outils, vous avez une bonne compréhension des processus métiers et de leurs interactions avec le système d'information.

Vous êtes à l'aise pour :

• analyser et qualifier un besoin ou un incident ;
• dialoguer avec des utilisateurs métiers, Key Users et équipes techniques ;
• collaborer et piloter une relation avec nos partenaires externe (intégrateur) ;
• gérer les priorités et suivre plusieurs sujets simultanément ;
• documenter les solutions et partager vos connaissances ;
• participer à des projets d'évolution, de migration ou de déploiement d'applications.

Des connaissances en SQL, Power BI, SharePoint ou outils d'intégration/API constituent un plus.

Vous êtes autonome, rigoureux, curieux et orienté service. Votre capacité à comprendre les problématiques métiers et à les traduire en solutions applicatives sera essentielle pour réussir dans ce poste.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS ?

• Poste en CDI, basé près d'Orléans (Boigny-sur-Bionne 45)
• RTT
• Rémunération sur 13 mois
• Restaurant d'entreprise
• Possibilité de télétravailler (jusqu'à 2 jours par semaine)
• Intéressement et Participation
• Actionnariat d'entreprise
• Mutuelle et prévoyance
• Aide au logement (1% logement)

À travers nos succès, nous célébrons les réussites avec nos collaborateurs, qui incarnent pleinement nos valeurs et permettent de construire l'avenir d'Alstef Group.

Découvrez la vie d'entreprise au sein d'Alstef : https://careers.alstefgroup.com/fr/alstef-group/la-vie-au-sein-dalstef-group#block-37200344-7d2e-4315-b940-ea8b1678c510

ALSTEF GROUP cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.