Commercial sédentaire (f/h) (H/F)

Pourquoi a-t-on besoin de vous?Rejoignez SFIC, enseigne du groupe Saint-Gobain spécialisée dans les solutions pour l'aménagement intérieur, en tant que Commercial Sédentaire F/H au sein de notre agence de Saint-Martin-d'Hères.En binôme avec un Commercial Itinérant expérimenté, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels. Véritable partenaire des artisans et entreprises du bâtiment, vous les accompagnez au quotidien dans leurs projets en leur apportant conseils, réactivité et solutions adaptées à leurs besoins.Votre mission : développer les ventes, garantir la satisfaction des clients et assurer le suivi commercial et administratif de votre portefeuille dans un objectif de croissance et de rentabilité.Vos responsabilités clés :Développement commercial et relation clientsÊtre l'interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuilleÉtablir les devis, assurer leur suivi et effectuer les relances nécessairesConseiller les clients et leur proposer les produits et solutions les plus adaptés à leurs besoinsDévelopper les ventes en proposant des produits et services complémentairesDéfendre la marge en valorisant la qualité de l'offre et l'expertise SFICParticiper activement aux opérations commerciales de l'agenceContribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation des clientsGestion des commandes et coordination interneAssurer le relais du Commercial Itinérant (ATC) auprès des clientsEnregistrer et suivre les commandes clientsTransmettre les informations nécessaires aux équipes Approvisionnement et Transport afin de garantir la qualité de service attendueVeiller au bon déroulement des dossiers jusqu'à leur livraisonCoordonner votre activité avec votre ATC grâce aux outils de suivi de la relation clientPréparer et animer les points de suivi hebdomadaires avec votre ATC et le Chef d'AgenceSuivi administratif et gestion des dossiers clientsAssurer le respect des encours clientsEffectuer le suivi des règlements en retard et contribuer à la maîtrise du risque clientTraiter les réclamations et les litiges avec professionnalisme et réactivitéInformer votre hiérarchie des situations nécessitant un accompagnement ou une décision particulièreGarantir la qualité et la fiabilité du suivi administratif des dossiersQualité, sécurité et amélioration continueRespecter les consignes de sécurité et les procédures applicables à votre activitéContribuer à la qualité du service délivré aux clientsParticiper à la dynamique collective et à la performance de l'agence #LI-CS1Ce poste est-il fait pour vous ?Compétences incontournables :Vous disposez d'une première expérience réussie en vente, négociation ou relation clients BtoBVous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre excellent relationnelVous aimez développer des relations durables avec vos clientsVous êtes rigoureux(se) dans le suivi administratif, les devis et les commandesVous êtes à l'aise avec les outils informatiques et idéalement avec un CRMVous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec des commerciaux terrainVous faites preuve de réactivité, de persévérance et d'un véritable sens du commerceLes atouts qui feront la différence :Une expérience dans le négoce de matériaux ou la distribution professionnelleUne connaissance de l'univers du bâtiment ou de l'aménagement intérieurUne forte capacité à détecter les opportunités commercialesUne approche proactive et orientée solutionsUn intérêt pour les produits techniques et les métiers du bâtiment