Assistant(e) administratif(ve) et service client (H/F)

Vous serez rattaché(e) à la Responsable du service ADV. Vos missions :- Accueillir et renseigner les clients au comptoir ;- Gérer le standard téléphonique, répondre aux demandes ou les rediriger vers le bon interlocuteur ;- Traiter les demandes reçues dans la boîte mail commune ou les rediriger vers le bon interlocuteur ;- Effectuer les rappels clients lorsque la situation l'exige ;- Saisir dans le logiciel de gestion les commandes simples après vérification de la cohérence et de l'exhaustivité des informations transmises ;- Signaler toute anomalie ou information manquante avant validation ;- Signaler toute anomalie ou information manquante avant validation ;- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.Liste non exhaustive.

Une formation spécifique sera assurée afin de vous familiariser avec nos outils, nos produits et nos processus internes.Votre profil :- Une première expérience en accueil, assistanat administratif ou relation clients serait appréciée ;- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook et Pack Office) et capacité à s'adapter à un logiciel de gestion (Divalto);- Rigueur, réactivité et sens de l'organisation ;- Sens de l'accueil et du service client ;- Bonnes capacités de communication orale et écrite ;- Capacité à gérer plusieurs sollicitations et à hiérarchiser les priorités ;- Permis B requis.Vous souhaitez vous investir au sein d'un groupe familial en pleine expansion ?

Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis ? Alors rejoignez nous !