Technicien SAV en produits électroniques (H/F)

Description du poste :Attaché à une équipe d'experts techniques encadrée par un manager issu du terrain, vous intervenez comme référent technique auprès d'un réseau de partenaires professionnels qualifiés.Votre rôle s'articule autour de trois axes principaux :1. Support technique téléphonique (50 à 60 % du temps)*Assister techniquement les partenaires (concessionnaires et techniciens agréés Gérer un flux d'environ 40 appels par jour . (de technicien à technicien)* Diagnostiquer les pannes à distance et guider les interventions avec méthode et pédagogie.2. Formation technique (environ 30 % du temps)*Animer des sessions de formation technique produits (formats de 3 jours Former les techniciens du réseau sur l'ensemble du territoire national.* Les déplacements représentent environ 13 semaines par an .3. Lien avec la maison-mère et amélioration continue*Centraliser et faire remonter les retours terrain (pannes récurrentes, observations techniques Échanger régulièrement avec les équipes de développement produit.* Contribuer activement à l'amélioration continue des solutions et assurer le suivi des dossiers.Description du profil :Compétences techniques*Solides bases en électrotechnique (indispensable Capacité à lire et interpréter des schémas électriques Notions en électricité, mécanique et hydraulique.Langues*Anglais impératif , à l'oral comme à l'écrit (réunions, échanges techniques, formations).Outils*Aisance avec les outils informatiques et le Pack Office.Savoir-être et posture professionnelleIci, la posture fait toute la différence Excellente communication orale et écrite.* Sens aigu de la pédagogie, patience et capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.* Aisance à l'oral et posture professionnelle pour représenter une marque premium Curiosité, esprit d'analyse et capacité à poser les bonnes questions.* Dynamisme, envie et esprit d'équipe affirmé Un excellent technicien qui n'aime ni le téléphone ni l'échange. risque de ne pas s'y épanouir )Votre parcours***Le niveau de diplôme n'est pas un critère bloquant : CAP à Bac+5 , ce sont vos compétences et votre personnalité qui feront la différence.* Une expérience en support technique , en environnement industriel ou en SAV est appréciée.* Les profils expérimentés comme les profils plus juniors, à fort potentiel et dotés d'un excellent relationnel, seront étudiés avec attention.De nombreux avantages complètent ce poste Rémunération attractive,* Équilibre vie privée et vie professionnelle, (flexibilité, télétravail)* Entreprise dynamique, innovante et en pleine croissance,* Restaurant d'entreprise,* Possibilité de mobilité interne,* Avantages sociaux intéressants (13ème mois, participation Cadre de travail agréable,* Proximité managériale,* Engagée pour l'environnement,* CSE dynamique,Dans le cadre de sa Charte éthique de recrutement le Cabinet Aelios recrutement s'engage à répondre à toutes les candidatures et à les traiter sans aucune forme de discrimination.