Assistant ADV (H/F)

Description du poste :Votre rôle au quotidienAu cœur des échanges entre les clients, les équipes internes et les partenaires, vous veillez au bon déroulement des opérations commerciales et administratives. Votre rôle : assurer un suivi fiable des demandes et des commandes, tout en maintenant une relation client de qualité.Concrètement, vos missions seront variées :Relation clients et suivi commercial*Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients par mail et par téléphone.* Réceptionner les demandes, enregistrer les offres de prix, les transmettre aux clients et en assurer le suivi.* Suivre les commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et à la facturation.* Prendre en charge les réclamations et les litiges en lien avec les interlocuteurs concernés.Gestion administrative des ventes*Enregistrer les commandes, préparer les documents associés et assurer le suivi des bons de livraison et des avoirs.* Vérifier les éléments nécessaires au bon traitement des dossiers.* Assurer la transmission des informations aux différents services pour garantir la continuité des opérations.Coordination et organisation*Travailler en étroite collaboration avec le commercial et les équipes internes.* Assurer le suivi administratif des dossiers et la bonne circulation des informations.* Participer au bon fonctionnement quotidien du service ADV.Description du profil :Le profil que je rechercheVous avez une première expérience en administration des ventes dans un environnement industriel ou logistique.Au-delà de votre parcours, je recherche avant tout une personne qui aime le contact client et qui sait allier rigueur et sens du service.*Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez les échanges avec des interlocuteurs variés.* Vous savez vous organiser, gérer plusieurs demandes et assurer un suivi rigoureux.* Vous êtes réactif(ve), fiable et appréciez le travail en équipe.* Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec un logiciel de gestion (ERP).La maîtrise avancée d'Excel n'est pas indispensable : vous travaillerez principalement sur un ERP interne.Ce que l'entreprise vous propose***Un CDI au sein d'une entreprise industrielle à taille humaine.* Une rémunération de 2 300 € brut par mois sur 13 mois.* 36h30 par semaine.* Une prise de poste idéalement prévue au 1er décembre, adaptable selon votre préavis.* Une formation en binôme avec la collaboratrice en poste pour faciliter votre intégration et vous permettre de prendre progressivement vos marques.