Plannificateur APV (H/F) Limoges

Accompagner le client après-venteAccueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparationProposer des forfaits et des ventes additionnellesAssurer la facturation et l'encaissementDévelopper et fidéliser le portefeuille clients Planifier l'activité après-venteGérer l'ensemble des rendez-vous APV (prise, confirmation, modification, relance)Gérer et optimiser le planning de l'atelier en fonction de la charge et des urgencesAnticiper les révisions : repérer les échéances d'entretien du parc clients et relancer les clients pour les convertir en rendez-vousSuivre les indicateurs de remplissage de l'atelier (taux de prise de rendez-vous, carnet de commandes) Gérer le suivi administratifÉtablir les documents internes et comptables liés à la maintenanceRestituer le véhicule au client après interventionGérer les réclamations selon les procédures établiesMettre à jour et classer la documentation technique et commercialeAppliquer les procédures qualité en vigueurPromouvoir les offres de service de l'entreprise Vous êtes issu(e) d'une formation dans les métiers de l'automobile ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente et/ou justifiez d'une première expérience sur un poste similaire (alternance incluse). Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par :Esprit d'équipe - Vous aimez collaborer et avancer ensemble pour atteindre des objectifs communs.Rigueur et sens de l'organisation - Vous travaillez avec méthode et soin, dans le respect des délais et des procédures.Esprit d'analyse - Vous êtes capable de poser un diagnostic précis et de proposer des solutions adaptées.Sens du service client - Vous êtes à l'écoute, disponible et soucieux(se) de la satisfaction client.Bonne communication - Vous savez échanger de manière claire avec vos collègues comme avec les clients.Volonté de progresser - Vous êtes curieux(se), impliqué(e), et prêt(e) à vous former en continu. N'hésitez plus, adressez-nous votre candidature : conseil.rh(a)capactuel.infoNous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur ce qui nous anime !