Chargé(e) de réclamations (H/F)

INTERIMA recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Réclamations Clients H/F.Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre vos compétences relationnelles au service de la satisfaction client ? Cette opportunité est faite pour vous.Vos missions :- Traiter les réclamations clients par téléphone et par mail.- Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées.- Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des délais de traitement.- Rédiger des réponses claires, précises et professionnelles.- Utiliser les outils informatiques dédiés au suivi des demandes.- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.Profil recherché :- Une première expérience en gestion de réclamations ou en relation client est appréciée.- Excellentes capacités rédactionnelles et bonne aisance téléphonique.- À l'aise avec les outils informatiques.- Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse.- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.Conditions :- Prise de poste dès que possible.- Formation assurée à l'intégration.- Une expérience dans le secteur de l'assurance n'est pas obligatoire.Qu'attendez vous pour postuler ?