Gestionnaire Service Après-ventes (h/f) (H/F)

Adecco, leader mondial des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients basé à Nîmes un Gestionnaire SAV (H/F). Notre client, spécialisé dans la vente d'équipements pour véhicules, recherche un collaborateur afin de renforcer son service après-vente et garantir un accompagnement de qualité auprès de sa clientèle.Vos missions incluront : - Répondre aux appels entrants et aux demandes clients par mail. - Traiter les réclamations et les litiges liés aux commandes internet. - Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution. - Gérer les problématiques de livraison, les colis non livrés et les erreurs de références. - Apporter des solutions adaptées et contribuer à la fidélisation des clients. - Garantir la qualité de la relation client en tant qu'interlocuteur privilégié.Votre profil : - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2. - Vous justifiez d'une première expérience en centre de relation client, service client ou gestion des litiges et réclamations SAV. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion simultanée de plusieurs dossiers. - Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un réel sens du service client.Les qualités attendues pour ce poste : - Empathie. - Aisance téléphonique. - Excellent relationnel. - Dynamisme. - Force de proposition. - Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.Informations complémentaires : - Mission à pourvoir rapidement. - Environnement de travail dynamique au sein d'un service client en plein développement. - Poste basé à Nîmes.Ce poste vous intéresse ?

Merci de postuler en ligne avec un CV à jour.