Coordinateur / Coordinatrice de service d'aide ménagère H/F

Nous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients un(e) Coordinateur / Coordinatrice de service d'aide à domicile (APA - CNAV).Une association reconnue du Val-d'Oise, engagée depuis de nombreuses années dans l'accompagnement des particuliers, des entreprises et des collectivités. Acteur de l'économie sociale et solidaire, elle intervient dans les domaines de l'aide à domicile, des services de proximité et de la mise à disposition de personnel, tout en favorisant l'insertion professionnelle des personnes éloignées de l'emploi.

Grâce à une équipe investie et à un accompagnement personnalisé, elle contribue chaque jour au développement de services de qualité au service du territoire.Votre mission :Véritable pilier de l'organisation, vous assurez la coordination des interventions d'aide à domicile et veillez à la qualité du service rendu auprès des bénéficiaires.Vos principales responsabilités :- Évaluer les besoins des bénéficiaires à domicile- Mettre en place et suivre les plans d'aide (APA, CNAV)- Planifier et ajuster les interventions des aides à domicile- Gérer les urgences, absences et remplacements- Suivre les prestations réalisées et garantir leur qualitéGestion administrative :- Constituer et suivre les dossiers APA et CNAV- Assurer la transmission aux organismes financeurs- Mettre à jour les dossiers bénéficiaires- Contrôler les heures réaliséesEncadrement & relationnel :- Encadrer et coordonner les aides à domicile- Intégrer et accompagner les nouveaux salariés- Suivre les compétences et besoins en formation- Être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leurs familles- Gérer les demandes, difficultés et réclamationsProfil recherché- Formation Bac +2 à Bac +3 (BTS SP3S, ESF, Licence pro.)- Expérience dans l'aide à domicile ou en coordination de services- Bonne connaissance des dispositifs APA et CNAV- Maîtrise de la planification et des outils informatiques- Sens de l'organisation, autonomie et excellent relationnelPoste mixte : administratif et terrain- Déplacements réguliers au domicile des bénéficiaires- Contact quotidien avec un public âgé ou en perte d'autonomie