Réceptionniste H/F

Vos missions :L'expérience client, au cœur de toutOffrir un accueil chaleureux, attentif et à la hauteur des standards de la maisonAssurer les arrivées et les départs, dans le respect des procédures administratives et informatiquesAnticiper et suivre chaque demande pour garantir un séjour sans fautePartager votre connaissance de Paris et conseiller nos hôtes sur leurs sorties et visitesTransmettre les demandes particulières aux services concernés et veiller à leur bonne réalisationLa maîtrise des opérationsVérifier les réservations et les garanties, et assurer la continuité de l'information auprès de l'équipeGérer les appels, les emails et ponctuellement les réservationsTenir et contrôler votre caisse avec rigueurLe sens du service. et de la venteValoriser les services de l'hôtel et proposer à chaque client l'offre qui sublimera son séjourPromouvoir les programmes de fidélité de la marque et du groupeUn collectif engagéVeiller à la sécurité de tous, notamment des clients en situation de handicap, et maîtriser les procédures d'évacuationGarantir un espace de travail soigné et un matériel en parfait état