Responsable conception & déploiement des stratégies de mobilisation - accompagnement au changement (H/F)

Finalité du posteFaire réussir la mobilité partagée, ce n'est pas seulement la rendre disponible : c'est faire ensorte que des habitants, des salariés, des élus et des partenaires changent durablementleurs pratiques. Vous serez en charge de concevoir, déployer et piloter les stratégies demobilisation et d'accompagnement au changement qui permettent à nos clients de réussircette transformation :- Les collectivités locales (habitants, élus, partenaires, salariés).- Les grandes entreprises (salariés, chefs d'entreprise, relais internes).Votre mission s'articulera autour de quatre axes principaux :Conception de stratégies de mobilisation : concevoir et mettre en œuvre des plansd'action ayant pour finalité le recrutementsr d'utilisateurs, l'augmentation du volumed'annonces publiées et de trajets covoiturés, et le développementr des partenariats avecles relais locaux, et l'inscrire dans une perspective d'accompagnement au changement decomportement sur le long terme.Cette stratégie peut également s'appuyer sur des outils de "marketing automation" et lamobilisaiton des espaces numériques grand public (réseaux sociaux...).Responsabilité impact : mesurer, évaluer et valoriser l'impact des actions menées(bilans, préconisations, indicateurs).Formalisation des besoins clients : participer à l'analyse des attentes des clients(collectivités, entreprises) vis-à-vis des outils numériques proposés par Mobicoop, etcontribuer à leur amélioration.Suivi de clients stratégiques : assurer un accompagnement sur-mesure pour les clientsclés, en lien avec les équipes internes.Vous pourrez également, pour renforcer votre expérience de terrain et votre légitimité, êtreamené à animer des ateliers, former les référents et utilisateurs (utilisation des outils), etsensibiliser les publics aux enjeux de la mobilité partagée.Missions principales1.

Conception des stratégies et dispositifs de mobilisation (design) Réaliser le diagnostic des besoins et contextes locaux / organisationnels(entretiens, immersion, analyse des données de mobilité). Concevoir des stratégies de mobilisation sur-mesure : par qui, comment, dans quelordre, avec quels incitatifs et quels outils les publics adoptent la mobilité partagée(covoiturage, autostop, mobilité solidaire). Prototyper et itérer : expérimenter des dispositifs avec les territoires, mesurer,ajuster, documenter.

Concevoir les supports et kits de mobilisation (guides, trames d'ateliers, outilsnumériques, campagnes) et contribuer au "marketing automation" et à laprésence numérique (réseaux sociaux...). Capitaliser : transformer chaque déploiement en méthode réutilisable, contribuantaux communs méthodologiques de Mobicoop.2. Accompagnement au changement des clients Cartographier les parties prenantes de chaque dispositif et définir les parcoursd'adoption (du premier contact à l'habitude installée).

Accompagner l'appropriation par les relais internes : former les référents(collectivités, entreprises), les outiller, co-animer. Anticiper et traiter les résistances et points de blocage, adapter les dispositifs encours de route. Conseiller les territoires et entreprises sur leur stratégie d'animation et de conduitedu changement.33.

Impact et évaluation Mesurer les actions réalisées et formaliser des bilans (quantitatifs et qualitatifs). Rédiger des préconisations pour optimiser les dispositifs. Utiliser les outils numériques de Mobicoop pour suivre et analyser l'impact descampagnes.4.

Formalisation des besoins clients Participer à l'analyse des besoins des clients (collectivités, entreprises) en matièrede mobilité partagée. Contribuer à l'amélioration des méthodologies et outils pour répondre aux attentes(ex. : ergonomie, fonctionnalités, accompagnement). Faire le lien entre les retours terrain et les équipes produit/technique.5.

Suivi de clients stratégiques Assurer un suivi régulier des clients clés (réunions, reporting, ajustements). Identifier les signaux nécessitant un accompagnement renforcé ou une adaptationdes services. Présenter les dispositifs Mobicoop lors de conférences ou rencontresprofessionnelles.Profil recherchéExpérienceMinimum 7 ans en conception et pilotage de dispositifs de mobilisation, design de serviceou conduite du changement, dans les domaines de la mobilité, de l'ESS, del'environnement, de la transition écologique ou de projets territoriaux.

Une expérience enanimation de réseaux ou webmarketing est un plus.¶Compétences clés Maîtrise des techniques d'animation et de sensibilisation. Capacité à concevoir des stratégies de mobilisation (acquisition, fidélisation,partenariats). Aisance dans la formation et l'accompagnement des utilisateurs (outils numériques,dispositifs de mobilité).

Expérience en suivi client et en évaluation d'impact (indicateurs, bilans,préconisations). Connaissance des enjeux des collectivi