Commercial sédentaire (F/H)

Vous servez de contact principal pour les grands comptes, les grossistes et les clients interentreprises, en traitant lesdemandes par téléphone, e-mail, chat en direct et vidéo.Votre rôle est de:- Fournir une connaissance approfondie des produits et des conseils techniques sur les solutions de câbles, y comprisla préparation de devis sur mesure.- Gérez l'ensemble du cycle de vie des commandes : prise de commandes, suivi, coordination des livraisons etcommunication proactive avec les clients.- Tenir des registres clients précis et documenter toutes les interactions dans les systèmes ERP/CRM ; Générer desrapports et analyser les retours d'expérience.- Offrir un support technique de premier niveau et faire remonter les problèmes complexes aux équipes de gestionde produits et d'ingénierie.- Traitez les demandes liées à la facturation et aux paiements, y compris les notes de crédit, les écarts de facturationet les ententes de paiement.- Gérer les réclamations et les commentaires des clients avec une approche axée sur les solutions afin d'assurer desniveaux élevés de satisfaction.- Collaborer étroitement avec la direction des comptes pour soutenir les initiatives de vente, identifier lesopportunités et réactiver les clients inactifs.- Contribuer aux activités de marketing et de promotion, y compris la coordination de salons commerciaux, lescampagnes de notoriété de la marque et la formation des clients.- Assurez la conformité aux politiques internes, aux normes de qualité et aux réglementations légales dans tous lesprocessus de service client et de vente.