HOT LINER (H/F)

Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons pour notre client un(e) Hotliner technique spécialisé(e) en climatisation, disposant de bonnes connaissances techniques et de notions en électricité.Rattaché(e) au service technique, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des techniciens pour les accompagner dans le diagnostic et la résolution de problématiques techniques liées aux équipements de climatisation.Vos principales missionsAssurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients et des techniciens.Accompagner les interlocuteurs dans le diagnostic de pannes sur les systèmes de climatisation.Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions techniques adaptées.Apporter un support sur le fonctionnement et le paramétrage des équipements.Répondre aux questions techniques concernant les installations de climatisation.Exploiter vos connaissances en électricité pour orienter les diagnostics.Assurer le suivi des demandes et renseigner les interventions dans les outils informatiques.Faire remonter les problématiques techniques complexes aux services concernés.