Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :Manpower Experts & Cadres Digital recherche pour son client, acteur reconnu du secteur du Conseil et de l'Audit, un Technicien Support Informatique Junior H/F afin de renforcer son équipe IT dans le cadre d'un projet stratégique de déménagement et de transformation des espaces de travail.Vous intégrerez une équipe dynamique de 10 collaborateurs et évoluerez dans un environnement moderne, technologique et orienté expérience utilisateur.

Au quotidien, vous assurez l'assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique.Support utilisateurs- Prendre en charge les demandes et incidents informatiques de proximité- Réaliser le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leurs équipements- Escalader les incidents complexes auprès des équipes expertesPréparation et déploiement des équipements- Préparer et configurer les postes informatiques- Installer et remplacer les équipements (PC, écrans, stations d'accueil, périphériques)- Participer aux arrivées, départs et mouvements de collaborateursGestion du parc informatique- Assurer le suivi des stocks et du matériel- Mettre à jour les outils de gestion de parc- Participer aux inventaires- Garantir la traçabilité des équipementsGestion des tickets- Traitement et suivi des demandes via l'outil de ticketing- Mise à jour des actions réalisées- Respect des procédures et des engagements de service- Formation informatique de niveau Bac à Bac+2 (BTS SIO, Bac Pro CIEL ou équivalent)- Débutant accepté- Première expérience en support informatique (stage, alternance ou emploi) appréciée- Maîtrise de l'environnement Windows et Microsoft 365- Connaissances des postes de travail et périphériques informatiques- Notions de réseau et de gestion de parc- Connaissance de ServiceNow ou d'un outil de ticketing similaire appréciée- Anglais professionnel impératif- Les qualités qui feront la différence- Sens du service et excellent relationnel- Esprit d'équipe- Curiosité et envie d'apprendre- Réactivité et rigueur- Organisation et autonomie- Bonne communication orale et écrite- Ce que nous vous proposons- Un environnement de travail moderne et innovant- Une mission enrichissante au cœur d'un projet d'envergure- Une équipe bienveillante et formatrice- Une véritable opportunité de développement des compétences en support informatiqueDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap