Technicien Support Applicatif en Retail (H/F)

Description du poste :Support informatique applicatif des systèmes de caisses (POS) au sein d'un équipe supportPrendre en compte des tickets des clients de niveau 1 et 2*Créer, mettre à jour, maintenir les données client dans le système de tickets*Informer les utilisateurs de l'état d'avancement des problèmes en cours*Assurer l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatique et téléphonique.*Transmettre, si nécessaire, les problèmes non résolus à une équipe de support de niveau supérieur*Récupérer dans les environnements du client toutes les données nécessaires pour analyser et résoudre les problèmes de rapport ou trouver une solution de contournement temporaire*Paramétrage du logiciel POS***Mettre à jour les environnements des clients avec des correctifs et des versions majeures du portefeuille de logiciels de l'entreprise et de MicrosoftDescription du profil :Expérience avérée dans le support POS domaine RETAILConnaissance des réseaux (TCP/UDP, Firewall, Proxy, client/serveurs)Possibilité de Télétravail Partiel au bout de 3 Mois